嘉宾论坛：互联网时代保险人如何转型与升级

来源：沃保网编辑整理 2014-04-22 16:29:03

导读：互联网时代大背景下，保险业的各个角落都在思索如何转型与升级，以更好的适应客户需求。4月20日下午，厦门华厦学院副教授财会金融系主任、经济学学士冯宇蕾女士，新浪微博事业部闽南区的区域总监太平人寿的鑫鸿理财团队的创始人、太平人寿区域总监的万飞鸿老师，上海高级业务主任、中国寿险理财规划师沈晓雷，沃保保险网品牌总监许艳萍5位嘉宾莅临沃保网第四届签单分享大会论坛，为与会嘉宾解构互联网时代，保险人如何转型与升级。

(六)

许艳萍对话嘉宾：平安保险公司为了互联网成立一个专家团，这是一个比较有前瞻性、比较勇敢的举动，互联网销售和传统销售的成本是不同，对于互联网的趋势及保险公司的销售成本，沈晓雷老师，您是如何看待的？

沈晓雷：金融互联网是改良型的，互联网金融是颠覆型的。各大银行现在有ATM机了，后来又做了网站，手机银行等，这都是银行或者大机构自己做的，如果你要它革自己的命，那几乎是不可能的。华夏基金曾经是最大的基金公司，曾听一个在华夏基金工作的朋友说过，他们公司的人都从来没有想过，有一天会一个名不见经传的天弘基金，在短时间内资产规模会超越他们。这就是互联网金融所迸发出来的无穷魅力。这只是跨界的开始，还未达到其高潮期，也远远没有结束，这是我们这代人所经历的最为深刻的变革。但是传统保险公司有内部基因，这些内部基因如何去进行改良，如何去革自己的命，这举动需要非凡的勇气的！所以现在如果成立一家互联网的保险公司，或者纯互联网的银行，都是有颠覆性。

在同等条件下，我们会追求一个东西的整体价格。中国传统的代理人的成本是非常高的，如同车险，中国汽车每年的销量是全世界第一位，车险刚刚导入的时候，它会找代理人找车行，因为很多人对汽车的理赔等环节并不是很了解。当汽车导入家庭的保有量达到一定数值时，人们使用汽车成为一个很普通的事情，对理赔等相关事项已经了然于胸了，那么互联网金融的空间就来了。

主持人：对大企业来说，采取员工制是一种非常颠覆性的变革，因为它的队伍非常的大，万飞鸿老师，对于大公司的员工制，您觉得是否可行？

万飞鸿：目前我们公司实行了总监继承制，在60岁退休后，还有10年的时间作为继承制，总监可以指定一个人来进行受益，再拿十年的工资，这是太平的一个大变更，这是对总监过去这些年对公司作出的贡献的一种肯定。每个代理人从底层爬起，都曾因为不被认同，受过不少气，最后一步一步走到总监的位置，这是非常不容易的事。而这些变革举措，正是鼓励员工在这个公司做好，即可得到相应的奖励，我觉得这点非常的好。

主持人：员工制从乐观的方面来想，是对员工进行优胜劣汰的一个良性循环。对于员工制，冯老师您也有自己的看法，您觉得互联网是否可以把保险代理人取代掉？

冯宇蕾：曾听闻在平安保险公司尝试把一部分代理人转为员工制，当然这不是想转就可以转的，在销售行业业绩说话，业绩好的人才有可能获此殊荣。我觉得这个制度特别的好，保险公司应该给员工一些稳定的东西，正是因为它的稳定，也造成了咱们对它的认可度不高。回头想想，哪个行业是稳定的，咱们对它的认可度就高。

而关于保险代理人是否可以被取代，我觉得不管互联网有多好的发展趋势，从长期来说，保险代理人是不可能被取代的。如最近韩国沉没客轮了，前段时间马航飞机失事了，再如城市一有积水就把车淹了，生活中时刻充满着高度不确定性。民众每当遇到这些突发状况时，对于保险的需求就会特别大。保险是一个无形的产品，无形的产品怎么样可以被接受，其实挺难的，在座的各位都是经过市场的锤炼才走到今天。而从互联网的角度，若是没有做到一定的品牌，要取得客户的信任都是比较难的。

但是我今天看沃保网的资料，最早加入的会员是2008年，周海燕老师等也是2010年加入的，签了170多单子，这说明她已经做到了一定的品牌。像这种无形的产品，它还是需要一些形态的东西来维持，需要见面，需要看对方的语气等等，所以在某种程度上，保险代理人是不能被取代掉的。员工制，把互联网以及线下的保险代理人一起综合、配合好，把客户服务好，把保险推广到位，是最好、最完美的结合，相辅相成，相得益彰！