嘉宾论坛：互联网时代 保险人如何转型与升级

（二）

李云开：还是比较清楚的。

主持人：是通过什么渠道清楚的。是通过代理人还是互联网的呢？

李云开：通过微博私信的方式。刚刚冯老师说的特别好。保险观念从娃娃抓起。其实，我们社会有很多是需要商业保险做补充的。社保制度还不是那么的完善。我不大清楚，除了宣导工作之外，要从娃娃抓起，有个核心问题，把保险过于专业化了。不知道大家知道我的意思吗？我原来一听讲的太专业了。刚刚你看我案例讲的，有什么“小三险”啊，“中秋赏月险”啊，我就这么容易接受，对不对。我那个朋友也是用这份方式，根本没跟我讲更多保险专业的术语，而是给我讲了一个关于父爱，对孩子未来教育的希望与责任的东西。我觉我们卖保险不需要讲一年给你回报多少的这些，而是应该给用户利益相关联的痛点。比如我上有老，你觉得这个养老保险怎么样？比如我下有小，小孩在很小时就开始准备，给我孩子留这么一份东西，我觉得这才是用户所需要的。每天要在墙上打一个洞，它要的是墙上的这个洞，对不对？就是说，我买这个保险，是为了对孩子的保单，围绕这个做，而不是讲其他东西，一听就晕菜了。这些东西你会促达我去学习。那你介绍跟我相关的，间接相关的，跟我的未来生活是相关的。那我就很感谢。简约的信息，其实要更加亲近。

主持人：作为投保人的代表，您是希望业务员推销保险时能够将保险简单化，是吗？

李云开：简单不失专业。前期保险讲的很好，后续专业服务也要跟上。就像刚才冯老师说的那样，完成教育方面之后，还要给予专业的服务，让我充分的信任。比如沃保网这么好，是因为对所有代理人进行了一定的筛选，这个平台能够增加投保人的信任感。所有人都在里面受益。作为买方，我在上面可以找到我的代理人；作为代理人，找到工作上的客户。这个就挺好的！现在是共赢的时代！

主持人：那您买了保险以后，想去了解更加专业的东西，您是去找代理人，还是去网上搜索跟你这份合同有关的保障呢？

李云开：说实话，我是保险小白用户。其实我后来想想，我当时真的没有了解清楚。结果是我已经信任他了，觉得他说的是对的，我就找他去买就好了。你看，多好的用户啊。

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