老太银行存钱 存单变身“保险单”
一个月前,七十多岁的付女士和老伴去银行存款,回到家后却发现“存款单”是一份保险单。
银行存款,回到家后发现“存款单”是一份保险单。12月21日,七十多岁的奎屯市民付女士说起一个月前自己到银行存款的事,有一种上当受骗的感觉。
付女士告诉记者,今年11月9日上午,她和老伴拿着一万元钱到沙湾街一家银行存钱,大厅里一名穿工作服的女士询问了她后向她推荐了一款产品。
“她说你存十年吧,一年存三千,有利息,还有分红。出门被车撞了,还会给你赔钱。我说时间太长了,我不存,她就跟我说这样存钱有多少好处,但始终不提‘保险’两个字。”付女士说,后来她被说动了,就签了字。
付女士说,她识字不多,老伴不识字,拿到签完字的单子后,她一直以为是存款单,看也没看,回家就放到床底下了。后来,保险公司总部还电话回访了她,“啥也听不清楚,他只问讲的这些业务你懂不懂,存钱分红我咋不懂?我说我懂啊,但我还不知道这是保险”。
付女士的女儿苏女士说,12月19日晚,母亲跟她聊到这件事,她觉得保险公司是在误导老人,将“存单”变“保单”。苏女士表示,她们现在想退保,因为母亲年龄大了,随时都可能会用钱,她姥姥也九十多岁了,也需要她们赡养。
记者看到,付女士的这份保单名称叫人身保险合同,险种是分红型的两全保险。
12月21日,记者来到付女士投保的这家保险公司银保部,见到了为付女士办理业务的客户经理。
“我当时告诉付女士我是保险公司的,我还给她讲了保险公司的位置,给她推荐了我们这项理财业务。签字时,她说一年三千块没问题。而且保险条款我都向她讲过了,还给她讲了有三十天的犹豫期和回访电话等,我们谈得很高兴。”该客户经理说。
该保险公司银保部经理丛先生说,办理保单时,保单上有保险公司的名字,“后面我们总公司还有一个回访,比如了解客户,保单上是不是他的亲笔签名,是否对保单上的责任条款等都清楚,这些我们都有记录”。
“付女士说自己不知道这是保单,可保单上有公司的印章和董事长的签字,看到这个难道还不知道是保险?付女士如果有疑问,当时为啥不问?而且我们也都回访过。”从先生说,按照新疆银监局的要求,客户可以在三十天犹豫期内退保,保费并不受任何损失,但中途退保肯定保费是有损失的。如果现在付女士退保,只能退还两千多元。
丛先生表示,买保险时的情形虽然没办法验证,但保险总公司的回访电话应该可以作为证据,电话记录可以调出来。
奎屯市保险行业协会秘书长周涛激说,目前,行业协会正在关注并协调解决此事。