乘车买票“被保险” 一经查实将查处

来源：沃保网编辑整理 2011-05-26 17:20:14

导读： 5月22日，市民李先生反映，在菏泽汽车总站售票窗口买票时遭遇“被保险”。车站称，旅客“被保险”是售票员的个人行为，一经查实将对行为员工进行处理。据李先生介绍，20日中午，他到菏泽汽车总站售票窗口买票，售票员要求他出示身份证。看到窗口处摆着“请您出示身份证,谢谢合作”的提示牌，李先生就把钱和身份证交给了售票员，在拿到车票之后，李

　　5月22日，市民李先生反映，在菏泽汽车总站售票窗口买票时遭遇“被保险”。车站称，旅客“被保险”是售票员的个人行为，一经查实将对行为员工进行处理。

　　据李先生介绍，20日中午，他到菏泽汽车总站售票窗口买票，售票员要求他出示身份证。看到窗口处摆着“请您出示身份证,谢谢合作”的提示牌，李先生就把钱和身份证交给了售票员，在拿到车票之后，李先生仔细一看，发现除了车票，还有一张某寿险公司的“交通意外伤害保险凭证”，保费1元。“可我并没有要求买这份保险啊。”李先生说，“售票员是不是应该先征求一下乘客的意见哪？”

　　22日上午，根据李先生反映的情况，记者调查了菏泽汽车总站的售票情况，发现确实存在部分售票员不咨询顾客，便向其销售了保险的情况。

　　在菏泽汽车总站候车室，记者随机采访了五名旅客，其中有两名旅客“被保险”。在枣庄科技学院上学的小周是其中一位，他说：“一块钱也不多，买就买了。虽然售票员没有征求消费者的意见，一般也没人计较。被保险后，只好安慰自己，多点保障总是好的”。一位不愿透露姓名的旅客认为，虽说买了保险对消费者而言将多一重保障，汽车站在售车票时兼售保险，确实能方便一部分想买保险的乘客，但个别售票员不征求旅客的意见，就“帮忙”把保险买了，也会引起部分消费者的不满。

　　记者咨询了车站一名工作人员，问其从什么时候开始买票需要身份证时，该工作人员回答说：“买票不用身份证，身份证是买保险用的。”随后，记者拨通了菏泽汽车总站的客服电话5623732。客服人员告诉记者，购买保险遵循自愿原则，出现旅客“被保险”是售票员的个人行为，汽车总站会调查落实并从严处理。

　　就此问题记者咨询了山东君诚仁和律师事务所郭庆华律师。郭庆华介绍，我国《保险法》第十七条规定，订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，汽车站作为保险兼业代理机构，应在代理业务过程中履行如实告知义务，保险公司也应加强对保险兼业代理业务人员展业行为的管理，监督其向投保人如实告知有关保险合同的内容。除了那些政策上有要求的强制性保险外，普通的商业保险买卖毕竟是市场行为，首先应该遵循自愿公平交易原则，消费者的知情权应得到充分尊重。

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