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退货运费险的推出 褒贬不一
来源：沃保网编辑整理
2010-11-29 15:44:25
导读：
记者从淘宝网了解到，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，尤其是母婴、服装等由于产品特性造成退货相对较多行业的卖家。近日，华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。对此险的推出，淘宝买家、卖家看法不一，退货运费险，真的可以共赢吗？ 买家：普遍看好该险 记者随机采访了不少淘宝
保险公司：退货率越低保费越低
“华泰财产保险有限公司网络购物运费损失保险条款”中明确规定了“在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或者收货方买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或者收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿”。
但如果是快递公司的责任造成的网购物品的损失和损坏、或者所购买物品本身有损坏，那么这些是不在退货运费险的保险责任范围内的。按照承担的运费不同，退货运费险保费也分为了不同的档次，保费0.5元、0.6元，分别对应的保额是10元、12元。
另据了解，该款保险的保费根据卖家前三个月的退货率确定，退货率越低，保费越低。目前只有加入淘宝网消费者保障服务“7天无理由退换”的卖家才可投保。购买这些卖家的商品如需退货，买家需先行垫付运费，保险公司会在退款结束72小时内将赔付款直接打到买家的支付宝账户。
一旦出现退货，理赔的流程大致分为三步：首先买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家；其次，卖家收到货物后确认退款；最后一步，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后，将理赔款支付给买家的支付宝账号。
专家：有效解决退货邮费问题实现“四家共赢”
鞍山市保险协会王主任分析，进入冬季网购数量开始增多，加之全国多家快递涨价，网购退货邮费矛盾突出，有了“退货运费险”可以解决这个难题，并且实现“四家共赢”，买家退的安心、卖家减少成本、网购平台减少纠纷投诉，而对于保险公司，则可增加收入。
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