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把握关键时刻 第二单保单不再只是空谈
来源：沃保网编辑整理
2014-05-19 16:03:42
导读：
第一张保单是一个播种的过程，要想让客户签下第二张保单，保险代理人则必须给客户带来最为实在的帮助，及时对老客户进行的维护和跟进，提供优质的服务，以此为第二张保单的开发做好铺垫。保险之家_沃保网签单高手提醒，保险代理人首先要以客户需求作为导向，才能牢牢抓住每个可能加保的好时机。
二、善于抓住四大良机
（一）帮助客户快速获得理赔时
当保险代理人接到客户出险的消息时，一定要第一时间做出反应，帮助他们尽快获得理赔，不要因为客户只是受了一点小伤或者为了开发新客户而拖延。当客户获得了理赔，不仅能够加深对保险公司、保险代理人诚信的顾虑，同时也能让客户深切地感受到保险具有雪中送炭的重要作用。此时，主动建议客户购买第二张保单是非常好的时机，往往客户也容易接受。
（二）新品上市时可及时告知客户
在保险公司有新的保险产品出炉的时候，将产品及时告知客户，并且详细说明产品的优势以及将对客户带来的帮助，会让客户有被重视和被关怀的感觉。即使客户暂时没有能力或者没有意愿马上购买，也会留下好的印象，之后再加上一些服务和维系工作，第二次购买保单是自然而然的事情。在推荐新产品的时候，要秉承为客户负责的态度，不要盲目地推销产品，而是以满足客户的实际需求为导向。
（三）客户退保时耐性做好沟通
当客户要求退保时，不能糊里糊涂地给客户办理手续，而应该耐着性子和客户做好沟通，仔细了解客户退保的真实原因，也许客户退保的理由是觉得保障额度不高或者保障不全面，对自己和家人没有帮助，此时，再向客户提出一套完善的保障计划，说不定客户也会接受。
（四）定期做客户回访
当客户购买了第一张保单之后，很多保险代理人就销声匿迹了，客户无法找到他。其实常和客户保持联络，常对客户进行回访，对保单进行检视，反复地将保险的责任和第一张保单的权益告知客户，会让客户看到负责任、做事情认真的你。同时，再给客户分析他们还需要在哪些方面增加保障，为让客户购买第二张保单埋下伏笔。
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