您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
我已阅读并同意沃保网的用户协议
大数据时代将在本质上挑战保险业
来源：沃保网编辑整理
2013-03-13 11:04:29
导读：
【编者按】在中国第七届保险业管理信息化高峰论坛的CEO/CIO圆桌论坛上，中国人民财产保险股份有限公司执行副总裁王和作了关于“大数据时代将在本质上挑战保险业”的发言，完整地分析了他对大数据的认识，本版摘登其中主要内容及其他嘉宾发言观点与读者分享。 中国人民财产保险股份有限公司执行副总裁 王和 今年的圆桌会议，我们确定的主题是“大数据时代”
大数据会比云快一些
黎江：中金数据高级副总裁
我在某些方面同意王总的观点，就是大数据会走得快一点，云计算会慢一点。大数据会有很多的业态、服务和产品。比如，呼叫中心原来的数据都是刻盘、做带子，很难搜索。我们现在做的事情就是搭建云平台，通过低成本的云平台，把这些数据存起来，你不用购买这些数据，只需要把它传过来就可以。我们把语音的东西全部转换成文本，在第二天就可以检索你在前一天讲的话。我们在呼叫中心有很多的质检人员，抽样的检查，现在这些东西变成实时的。同时在这上面把呼叫中心的关键词和问题做一些分析，如趋势分析等。
在分析过程中，我们的一个体会是光业务人员和IT人员不行，要有懂心理学的人、营销人员和市场人员，这些人和业务人员一道，把这些跟客户接触的相关的行为放入数据平台，再把这个平台和核心系统的交易平台结合进行分析。
大数据是银行保险公司的机遇
王进：农银人寿副总经理
刚才王总讲的数据，对我特别管用，对我们农银非常有帮助。
我们去年12月份正式挂牌成为农银人寿，我们的母行有大量的数据和资源需要我们开发和利用。大数据对于保险行业，特别是对我们银行保险公司有很大的机遇，把这次在会上的一些经验融合到我们的工作当中。
多管齐下掌握数据
毛进亮：平安科技（深圳）有限公司总经理助理
客户在生活当中可能有很多方面跟你关联：二手车、银行、保险等等，我们拿到这些数据以后，要结合内部的数据才可以了解客户。我们是多管齐下，一方面跟其它公司合作，另外一方面是内部的数据。
我觉得大数据不是技术的问题，比如用什么技术存储，或者用什么存储，做得更快，这些东西看出来都是有解的。其实无解的是解决什么问题，问出问题比解出问题更重要，这需要懂业务的技术人员，或者懂技术的业务人员，比如解决客户的留存问题等，你要深入之后才可以去解决，这就是人才的问题。
平安自己也应该培养更多的懂得业务的人才，不仅仅是做IT方面的事情，把它变成业务和IT共同的事情，这样效果会更好。
相关链接
声明：凡本网站注明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如需转载，请先阅读《内容转载授权说明》，按照相关规定获得授权。未经授权，禁止转载、摘编，如有违反，追究法律责任；资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准；如有涉及信息准确性偏差，请联系沃保官方客服。
-
- 0
分享到：
微信扫一扫
分享至好友和朋友圈
相关资讯
