大数据时代将在本质上挑战保险业

    大数据不是IT的独家任务

　  张亚南：阳光保险集团CIO

    大数据确实是新时代，再用传统的方式方法分析是不可行的。这种不可行，确实给我们很多商业的机会。我们现在一个重要的问题是提高服务的效率，提升反欺诈的能力，不管是产险还是寿险。产险领域，例如，有一些照片，以前真的是靠人识别，但是现在靠机器识别，发现这里面的欺诈太多。

    我知道行业里面很多的分析方法，比如对理赔的典型特征，有一些分析是传统的，但是也有新的思路分析。我们现在有很多的新的渠道，我们的精准营销，或者在电商领域里面也有有效的提升产能的方法。

    还有一些在我们中间比较困惑的几个问题：第一，大数据时代，我们要学会放弃大数据。因为现在一种方法论是这样的，我们现在的数据不可能存储，很多看了一眼就扔掉。第二，大数据很多情况下并不是IT的独家任务。IBM讲的我非常认同，但是仍然有一点疑问，大数据可能源自于业务，有业务驱动会更好一些，只是由IT做效果不会太好。

    让数据更贴近市场需求

    关征：东软集团金融事业部副总经理

    大家都知道数据有很多，既有支持交易的，还有支持客户服务的，还有支持管理层做一些决策的。我们常常在帮客户定，我们定的时候常常会给客户什么建议呢？我们在设立存储结构的时候，有意识地把真正的交易数据、人员的内审、风控的数据等都分开，然后再考虑如何建后台的运营和支持的分析类的数据。

    比如预防欺诈的时候，公安的电子系统里面做了很多人脸识别技术，未来有没有可能在医院端做一些影像对比技术、人脸识别技术等，能够集成在保险公司的内部风控系统里，或者理赔的审核系统里，我们现在也跟我们的客户谈这个事情。

    我们跟美国的一些公司在合作和探讨，重新把BPM拿来再认知一下，不再是我们以前学的流程再造，真正是高数据、高变更下面，怎么让它更贴近市场的需求。

    小公司要量体裁衣

    裴兆旭：正德人寿保险股份有限公司副总裁兼首席信息官

    在其位谋其政，作为一名CIO，如果老板不愿意花钱我就不能做大的研究，就要集中在产生业绩效率上面。所以我摸索出来，做银保通非常好。我们做了10个银保通，老板现在对我们做银保通非常的支持。因为以前中小公司做数据仓库，投入很大，收获很小。

    我发现我们不能照抄大公司已经投入摸索的东西，一定要量体裁衣，一定要对照国内保险公司的现实状况，即我的资源少，资源有限，如何产生效益。银保通虽然是日进斗金，在新的网络环境下，在新的网络社交化媒体情况下，这种系统是不适应的。但是如何让保险公司从交易型转向联合型系统，这要找到合适的时机。

    另外，我们怎么对待互联网媒体、社会化媒体创造新的业务，这一点特别要小心，比如我们如果是卖宾利车，我不能在街上发广告，街上发广告小商贩低成本做。有一个大学教授说我的Facebook上想卖一本书，转化率非常低。我们一定要有这个判断力，如果走错一步老板就会认为你不行，他更不愿意花钱。利益是所有事情的原动力，把这个失去了就根本做不了任何的事情。我们四两拨千斤的时候，要把利益运用进去。

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