做好保险的秘诀：简单事情重复做——沈阳生命人寿 李永盛

　　沃保网：假如投保人从你这边买保险，你对他们有怎么样的服务承诺呢？

　　李永盛：只要我在，我能服务一生，我和任何人都在说，从我做上保险开始，我会一直做到我闭上眼睛为止，永远不换工作，现在不买保险没问题，总有一天你会主动来找我买保险，我能等得到。以前做的保单都是二十年缴费居多，80%的客户每年的续期缴费都是客户直接把钱交给我，我把钱存到他们的卡中，我现在的展业包中有几十张客户的银行卡和存折，做到了这些客户对我的相信，从买保险开始他们的银行卡都不拿走，一直存放在我这里。我和客户说，我帮你们存钱，在银行要排队半小时，我一天要存多个保费，站一次排也是值得的。我跟客户也这样说，他的理赔还有生存给付，我会尽量把他们带到公司来，让他们早上和我一起坐地铁来，8:30开早会，10:30到客服去办业务，再去银行存保费……让客户亲眼见证我的一天，所以很多客户对我说：“你的保险真能做好，看你这忙碌的一天，工作充实，在你这买保险绝对放心。”

　　沃保网：听说你还获得“理赔大使”的称号，不知你平常是怎么做理赔的呢？

　　李永盛：记得我加入生命人寿后的第一单就做了理赔。当时，客户出险后就给我打电话，我也抽出时间陪客户去看病或者去医院探视，给他讲怎样报案以及需要的理赔材料。那次住院病历和客户的住院结算100%都是我去帮忙办的。而且有一次客户太忙了，是我自己去医院病案室调病历，客户说不好意思让我一直为他奔波，我对他说，“我就是为你服务的”，这句话大概深深感动了客户，他还给我提供了转介绍。另外，当时该客户除了买了生命人寿的保险，在其他保险公司也投了保，因此，他在我这里理赔以后，我也替他拿着分割单去那家公司为客户办理理赔事宜。其实，中国的投保率低，很多人仍都不太相信保险，所以理赔就一定要做好，才能改变他们对保险的看法。

　　沃保网：您认为什么样性格的人适合从事保险工作？

　　李永盛：我认为有责任心、有爱心、认同保险的人才能做保险，但是想要做好保险还必须有坚韧的品质，勇于承担社会责任，敢于挑战高收入，乐于学习希望得到提升，不断的坚持直到成功。

　　沃保网：从业至今，您服务过许多的客户，您觉得您成功的原因有哪些？

　　李永盛：我能够清楚的认清我国如今的保险行业现状，恢复保险至今也就不到二十年的时间，保险是个新兴事物。我们这边还是有很多百姓是不理解保险的，不像发达的南方城市，那边的人观念一般比较先进，保险营销员就相对比较好做业务，而在北方做保险，就必须简单的事情重复做。我取得成功就是遵循这一点，每天跟不相同的人去介绍保险，讲这个行业它给客户带来的保障与利益。最主要是对我人品的认可，认为我说的是真的值得信任的。而且个人觉得在我这里买保险，最主要的是理赔服务质量很有保障，这点身边的客户都能见证。

　　我是用意外卡折做敲门砖，跟客户说卖给你个保险再挣能挣多少钱，也就十块二十块的，但是能为客户解决很多实实在在的问题，每天拿出四毛钱，三百六十五天，一百多块钱，给我们所解决的问题，因为自己磕磕碰碰到医院去治疗，一万以内，不管住院与门诊，都是80%报销，如果住院了，报销以后每天还补助50元，最多可以补助半年。因为自己出现风险，赔偿十万元，以乘客乘坐水路交通工具赔付三十万元，以乘客乘坐航空工具赔付伍拾万元，谁也做不到一年内不崴脚、不摔跟头、不迷眼睛，为了这件事，也应该为自己买一份保险，保佑自己这一年的平安，谁也不差这一百元钱。我所接触的客户，都让他们先买一个这种保险。2011年10月，在地铁上乘车的过程中，与一位乘客沟通，并卖给他一个这种卡折，他家是沈阳最大的草莓基地高花地区，11月份为草莓浇水的时候，左手食指不慎被水泵皮带伤到，在沈阳八院治疗，花销三万多元，住院二十天，自己有农合，还有同业的商业险，理赔后拿着分割单找我。我便把材料交给理赔部，第二天中午就结案了，手指七级残疾，赔付保额10%，一万元，住院二十六天，赔付1300元。客户说他对于生命公司的理赔速度绝对认可，还帮我转介绍客户。在我理赔生涯中，最快的一次就2个小时就完成赔付。所以说我的业绩越来越好，离不开优质理赔服务这项内容的辅助，才能让我的保险营销生涯进入良性轨道正常运转。
 

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