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了解规则规避风险 春节出游避免旅游纠纷
来源：沃保网编辑整理
2013-01-29 14:43:17
导读：
【编者按】春节旅游黄金周转眼就要到来，各大旅行社正在张罗推出一些新的线路，并接受市民出游报名。但近年来各种旅游投诉此起彼伏，频频发生的旅游纠纷成为消费者出游的隐忧。专家表示，很多质量问题的发生都是由于事前的服务工作没有做好而产生的，常见的有6个方面。旅游定金：不能超过团款的两成 旅游定金问题是办理出境游业务中经常遇到的问题。旅行社在开具定金收据时措词一定要准确，收取定金的数量也要符合法律规定。首先
发出团书后被拒签旅行社负责
出境游中客人申请资料与签证的问题，也是旅游投诉中的一个热点问题，主要集中两个方面：一、游客出境未带齐证件。这要求旅行社务必详细了解我国出境的相关规定，尤其是香港居民和外国公民参加团队出入证件的问题；二、拒签。在接受客人报名时，必须要求客人提供真实的资料。在没有办妥签证的情况下，旅行社不能轻易发出团通知书，否则游客被拒签，旅行社将承担责任。出团通知书就是合同要约的一种形式。虽然是由于客人自身原因无法出行，但旅行社已发出团书，就变成旅行社违约。
【消费提示】带齐证件，虽然旅行社有义务告知，但也应该是游客的自觉行为。到了境外，有两点最重要，一是护照，二是钱。忘不得。
游客报名要核对身份证姓名
这两年机票写错姓名的投诉不断出现，这反映了旅行社服务还是不够规范、周到。旅行社只要求客人写下自己的姓名，而忽略了将客人的姓名和他本人身份证上的姓名核对，认为客人写错是自身的责任。事实上，有不少客人并不知道机票上一定要用身份证上的姓名，特别是老人和文化水平较低的游客。旅行社作为服务提供方，有责任去核对姓名，对游客负责。
【消费提示】出行千万注意不能使用曾用名，更不能用小名和绰号，而要用身份证和户口本上的姓名。外籍华人一定要看清楚护照上是用的中文名还是英文名，且要以护照上的姓名为准。
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