最新汽车保险理赔常识与流程知识技巧介绍

　　双方事故的处理及索赔程序

　　多方肇事指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿

　　事故处理及保险索赔程序

　　一、报案

　　1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案;

　　2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案;

　　二、现场处理

　　1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》

　　2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》

　　提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理!

　　三、第三者修理

　　1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格

　　提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担

　　2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

　　第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金!

　　第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，，切记：

　　一、现场掏钱，一定要立收据;二、支付一半的修理费用比较适当

　　提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的

　　提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢?

　　四、车辆定损修理

　　1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损;

　　2、修理厂修车;

　　3、车主提车。

　　五、提交单证进行索赔

　　理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

　　六、损失理算

　　保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

　　七、赔付:

　　保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

　　停放被撞事故的处理及索赔程序

　　停放被撞指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。

　　举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。

　　注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任!

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