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最新汽车保险理赔常识与流程知识技巧介绍
来源：沃保网编辑整理
2013-01-06 11:28:21
导读：
【编者按】理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。带齐被盗车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗机动车辆报案表、被盗机动车辆立案表、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》，在公安报上刊登《销户声明》，取得《销户证明》。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤
2.查勘定损
检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;
要求客户提供有关单证;
指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告书"上签收后，将黄色联交还被保险人;
将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;
所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;
财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
单方事故的处理及索赔程序
指不涉及人员伤或第三者财物损失的单方交通事故
举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿)
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