真诚交心赢得转介绍——东莞太平洋保险 冯信库
来源:沃保网编辑整理
2012-04-28 12:56:00
导读:
不论是工作还是家庭,冯信库都在认真地负责,一步步经营着自己的事业和幸福。他说从事保险行业需要与客户真诚相待、彼此交心,懂得换位思考,保险签单自然水到渠成。保险,让生活更有保障、更加美好,他将一如既往为客户服务。 沃保网:加入保险业前,您从事什么工作?什么时候开始加入保险业?为什么选择转行呢? 冯信库:在加入保险业之前,我在一工厂当一名技术工人,生产21寸彩色电视机显像管,这一干起来就
沃保网:最近保监会着手处理保险理赔难这个问题,您是如何看待“保险理赔难”?
冯信库:理赔难问题是多方面原因造成的。有的是因为保险公司的理赔人员服务质量及专业能力很难达到要求,提供的服务意识和态度让客户难以接受;有的是因为保险业务人员职业道德的欠缺;有的是因为客户投保时未能做到如实告知,导致理赔纠纷增多。另外,还有些是因为客户自身对保险的理解和认知不深,产生误解引起的。总之,要解决“保险理赔难”这个问题,单从一方面着手,是有困难的。我们保险从业人员自己要诚信营销,客户也应该提升自己的保险意识,以防被“忽悠”,才能更好避免、减少理赔纠纷事故。
沃保网:您是如何看待保险网络营销?当初是怎样加入沃保网的呢?
冯信库:网络营销是一个非常好的营销渠道,我也很喜欢这种模式,可以节约时间,方便沟通。加入沃保保险网也是一个偶然的机会,几个朋友在聊天时说起,我感觉听起来还蛮不错,加上沃保网上助理的素质相当不错,服务态度非常好,很亲切,像朋友。也就愿意抱着去试试的心态,与沃保保险网开始合作。一转眼就是三年多了,在网上也收获了很多,除了带来客户让我们赚取更多收入外,还提升我的专业知识,比如沃保网上有很多很好的培训内容,同业之间的交流等。在此,希望沃保能够提供更多丰富的培训内容和一些激励人心的服务政策等。
结束语
“用心承诺,用爱负责”这是冯信库的个性签名,他说这也是他做事的一项原则。一个爱家顾家的保险营销员,相信更容易打动人心。小编在此希望冯老师可以把保险保障送给每位有保险需求的人,让他们的生活也拥有财富,享受保障!
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