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异地理赔成行业新标 让出险真正无忧
来源：沃保网编辑整理
2012-04-20 15:40:33
导读：
日前，中国保监会发布了《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》），其中“异地出险，就地理赔”的条款和服务将成为行业新标准。《指引》引发了社会的广泛关注，尤其很多消费者更将其作为购买车险的重要参考依据。而大型车险企业借机推出的全新服务标准，更是将车险企业综合服务水平和能力的比拼带入了一个全新的高度。异地理赔成热点电话车险受青睐近日，受保监会发布《指引》的影响，小编在百度
“零距离”服务
让出险真正无忧
据了解，人保电话车险的客户如果遭遇了车辆出险，在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，车主可以用手机上的电子查勘员服务，对事故现场进行拍照上传给保险公司后，即可撤离事故现场；省去现场等待保险公司理赔人员的不便。
如果车辆受损，人保电话车险客户还可享受到推荐4S店专业维修服务。另外，电话车险客户还可以通过“速递理赔”服务，由人保财险工作人员免费上门收取索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。如果不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），提交索赔单证齐全，在完成单证收集、理算、核赔工作后，一小时支付赔款。车主如果发生了人伤事故，人保财险还会提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人快速及时高效地处理事故，免去更多的麻烦。
另外，就算车主没有发生出险的状况，人保电话车险“全国范围内故障车辆免费救援”服务也将为客户提供：故障车辆的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时等免费不限次数救援服务。据测算，按照现在市场上拖车公司的收费标准，仅故障车免费救援一项服务，50公里内的路程预计为客户节省千余元的开支。
对于人保电话车险推出的全新“零距离”服务承诺，业内分析人士表示，敢于提出“零距离”服务标准，这离不开人保电话车险自身雄厚的企业实力和强大的执行力。作为行业领军型企业，利用自身优势制定新的行业游戏规则，提升竞争门槛，无疑是最有效的保持领先优势的市场策略。
分析人士表示，前有《指引》刚刚出台，后有人保紧跟推出“零距离”服务和7项理赔服务承诺，整个电话车险市场很有可能将掀起新一轮的服务升级。
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