如何突破保险团队管理之稻盛和夫成功方程式(一)
保险一直都是以感激和爱心标榜,但是人才的流失率却还是非常的大,这是为什么?不是因为这个行业无法获得金钱的满足,而是应该从心出发去看待这个问题,还有这个团队,流失往往从团队开始。因此要如何让每个业务员都成为团队管理者就非常的重要。
一、建立统一的团队信念。
首先应该保持团队高度一致的信念,劲往一处使才能发挥最大的潜能,和小时候的拔河一样,记得小时候经常参加的集体活动就是拔河,一边整整齐齐,脚跟跟脚跟配合的天衣无缝,手抓的位置和身体的倾斜度,还有强有力振奋人心的统一指挥口号,总是能战胜另外一排摇摇晃晃东倒西歪的对手方。同理,如果队伍里的声音都充满了消极,只是因为业绩而抱怨连天,那么你增十个这样的人不如增一个勤勤恳恳的大妈来得妥当,意念很重要!
困苦、压力、纠葛,还有很多人力所无法达成的事情,当这些来临的时候需要一种称之为信仰的意念,有人称之为佛,有人称为基督,这些总结起来都是一种精神的寄托。而团队也可以有这样的寄托,这来源于领导者发扬的精神,就如我们的主题提到的稻盛和夫,在日航这件工程上,他以退休身份重新被日本首相鸠山请来挽救这个企业,他要求零薪资来做这件事,给了日航员工一个奉献精神的榜样,也是一种我誓将成功的信念的传达,这里不仅要向领导者稻盛和夫学习,还应该向日本首相学习。他们的目光都是长远的,擅于发现并将此用到极致,管理团队亦是如此!
二、制定目标分配计划。
孤军奋战确实没有团队来得省力,建立团队不仅仅是为了达成目标,在稻盛和夫的理念里,企业把员工的幸福感放在第一位,他的著作里也多次提到要利他。物质追求总是无法饱和的,总是会有空虚饥饿的时候,如果没有深层次的幸福感和成就感是很难坚持的。
目标分配要合理、要细分、还可以创新,初入行业的新手往往对目标不是很明确,如何将目标实现细分化,而不是停留在数字分配。例如,初次拜访客户的数量,服务客户的数量,学习时间分配,创造性展业的方式等等。事实上现在的保险公司就有稻盛和夫里提到的“裂变百足虫”理论,让增进来的业务员再去增其他人,这就是一种快速的增员方式,而且利益惠及每个人,不仅仅是人事的工作,他们的想象力更加的富有创造性,生活中见到的扫地阿姨,售货员,还是厨房的厨师都有可能是。虽然这些说不上专业,兼职的也居多,但是这个效果显而易见,不仅让他们自身拥有了保险,而且也把保险理念传播给了身边的其他人。
在团队建设里可以在增员和目标上做更积极的计划。例如:增员培训,目标方向,增员渠道,开发增员工具以及如何留存等一系列上做深加工。
另外还应制定市场信息搜集和学习机制,教给团队如何用一个保险人的角度去思考,并定时组织相互分享,也可以利用现有资源直接分享,例如沃保网,里面的咨询和产品分析都很到位,可以为团队学习、展业、增员提供不少的帮助。
三、鼓励创新思维。
有人把公司变成了一家咖啡馆,你会不会觉得比在街上接受问卷调查好很多;有人把问卷调查放到了网上,你会不会觉得这样省去了出门的时间,而且能让几百上千人同时填写。还有人只是发了一个朋友圈,就把问卷全部做完,你会不会觉得太简单了?一百个人就有一百种思维和想法,所以如果不去限定他,那他的所想就会是一种创新,作为管理者就要学会如何引导和鼓励这种创新。稻盛和夫在接受倒闭的日航时就是用的这种方法,把统一的航线管理变成每条航线各自管理汇报,即时的汇报和汇总使效率提高了很多,而且每条航线还能制定自己的创新方案,与其他航线成为竞争关系,不仅在自身航线上得到了突破,也让总体的业绩有显著提升。在团队管理上也是,要发挥团队每个人的能动性,“师傅领进门,修行靠个人”教会他们方法,然后让他们发散思维,并将这种思考方式成为一种习惯。很多好的东西如果没有形成氛围,或者氛围得不到维持,那么最终就会被思想懒惰战胜。
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