孙翠芬个人荣誉：

2013年获得 太平人寿十佳新人

2013 年获得 太平人寿四星会终身会员

2014 年获得 太平人寿百万标保精英

2015年获得国际龙奖IDA会员

2015 年获得百万圆桌会议MDRT会员

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沃保网：孙老师，您好!不知您是何时开始从事保险行业?目前职位是?主要经营的业务范围有哪些?

孙翠芬：2004年进入保险圈子，最初从事汽车保险业务，随着客户需求的旺盛，业务的扩充，2013年7月正式加盟太平人寿保险公司。目前职位公司高级业务经理，主营业务范围涵盖寿险、财险、养老保险、互联网保险、资产管理、证券经纪、金融租赁、养老产业投资等领域，业务种类齐全，为客户提供一站式综合金融保险服务。

沃保网： 您如今有多少投保人?您客户主要是什么类型的呢?一般是如何与客户保持沟通的?

孙翠芬：目前客户约有600位以上，客户群体涵盖社会精英，企业高管，外企白领，商旅人士，也不乏有全职太太。经常会通过一些小型聚会，主题沙龙，游学活动，总裁班学习，同学聚会以及兴趣爱好班与大家相识了解沟通先成为朋友再转化成客户。

沃保网： 除了签单之外，您是否有过难忘的理赔经历，能否分享一个案例?

孙翠芬：两年前有个客户肖女士在我这里买过一份大病保险，当时客户因为很年轻，刚刚二十多岁，只想买一份大病保险而且是储蓄的那种，不愿意买消费型的医疗保险，但是在与我的沟通中，站在专业的保障产品配置的角度，最终信任我的专业，为自己补充了公司真爱健康住院医疗保险计划，在第二年的时候还曾打电话想终止保险但是通过跟我的仔细沟通最终还是留下了这份保单。今年5月份客户因产后月子里痔疮发病住院15天，找我申请保险理赔。当我接到这个消息，第一时间就赶到了客户那里。当时因为坐月子本身很虚弱，就近去了丰益肛肠医院，可是这家医院并非卫生部指定的公立医院无法得到理赔。此刻让客户办理转院手续，客户身体情况也不太允许。因为客户的特殊情况，我与公司理赔部康泽老师联系沟通后并书面写了申请理赔的报告，仅仅过了3天，公司就做出了核赔结果，顺利赔付了住院期间所产生的费用和津贴补偿金，并且延续了保险责任。我为公司人性化的理赔结果感到无比的骄傲并且为自己努力为客户争取到的赔付感到非常欣慰。

沃保网： 目前太平人寿比较热卖的保险产品主要是哪些?能简要介绍一下吗?

孙翠芬：太平的产品线非常丰富，分为两部分吧，第一部分是我们的常规产品线无忧系列，第二部分是马上进入的开门红主打产品。

悦享无忧：分红型终身重疾保险，优势：100种重疾，增额分红，保额不断递增，称为会长大的保单。

购买人群：出生28天到70周岁

乐享无忧：非分红终身重疾保险，优势：100种重疾，价格低，性价比高

购买人群：出生28天到70周岁

成长无忧：专属孩子的终身重疾保险。优势：100种重疾，20种特定疾病按20%赔，10种少儿特定疾病双倍赔付50万赔100万。投保人保费自带豁免，拿走您的担忧。

购买人群：出生28天到25周岁

全无忧：专属防癌保险。优势：保障高价格低，有病赔你，无病还你所交保费。

购买人群：出生28天到65周岁

银发无忧：专属50岁-70岁的爸妈保险。优势：价格低廉，肝胃肺癌1.5倍赔付。帮子女拿走担忧，完成孝敬之心愿。最高可续保到95岁

百万行无忧：高额身价爱心责任险。优势：还本型意外险私家车、飞机、轮船、高铁起赔100万-500万，1670元/份/100万。交10年保障30年，解决大的意外风险问题，更注重交通类。

医无忧：保额附加医疗保险。优势：突破社保，进口药自费药均可报销，一档保障20万/年+100元住院津贴*50天，二档保障50万/年+200元住院津贴*200天。

爱无忧：高额附加意外住院医疗险。优势：价格低，保障高，一档只需150元/年保障10万意外身价+1万意外医疗;二档260元/年保障20万意外身价+2万意外医疗，意外门诊住院均可报销。真正的团险的价格，享受个险的服务。

第二部分：开门红产品

卓越至尊分红型年金保险：

优势：1、缴费期灵活可以选择三年、五年、十年；

2、投保年龄宽泛最大70岁；

3、现金价值极高交费满期可达到99%4，保额逐年递增分红高额领取，终身收益。

(非常适合给孩子做教育计划或者做我们养老计划按照中档分红，给大家一个案例仅供参考)

阳光宝贝计划

(悦享京彩宝贝成长计划)0岁男宝宝为例：每年投入20.1万元，投入10年，共投入201万元;

九年义务教育金：小学1-6年各2万;初中1-3年级各5万

高中教育金：1-3年级各10万

大学留学金：48万

已取107万元

无论孩子多大，父母的爱都陪伴在身边!

孩子30岁：婚嫁金100万

祝寿金：60岁领取本金200万元做祝寿金

退休金：65岁开始，每年领取20万

一直领取到88周岁，23年*20万=460万

88岁关爱金：领取270万元

总计领取:1137万元

卓越养老计划

(悦享京彩金色养老计划)30岁男性为例：每年投入20.2万元，投入10年，共投入202万元;

35岁子女教育金金：20万元

随着年龄增长家庭中的支柱地位面对上有老下有小

旅游基金：从56岁开始每年领2万一直领到64岁

2万元*9年=18万元

祝寿金：65岁迎来退休年纪，一次性领取80万祝寿金

退休金：66岁开始，每年领取20万元

一直领取到88周岁，22年*20万=440万

88岁关爱金：领取266万元

总计领取:824万元

卓越至尊：这款产品更加值得期待(高现金价值 高贷款比例 高额返还 短期缴费无压力 终身领取生存金 绝对值得拥有)

沃保网： 比起传统的拜访，您更喜欢现在流行的网络展业吗?为什么呢?

孙翠芬：移动互联网的时代造就了很多行业的英雄，保险也不例外，我喜欢网络展业不仅仅是因为他满足了客户与代理人之间的神秘感，而且在某种意义上很多成功人士买保险不喜欢找太熟的人，因为复杂的家庭关系或者私密性都是客户非常关注的问题。

沃保网： 您有自己的团队吗，如果有的话如今团队发展情况如何?能介绍一下您的团队吗?

孙翠芬：从入司的时候就觉得保险是件伟大的事情，造福人类的事儿，是能干一辈子的事情，保险就是通过科学的制度在做慈善事业，多买保险多卖保险都是在积德行善。今年我又育成了3位业务经理，其中有一个是两个孩子的妈妈，原职业私人企业主，自己开办汽车维修厂，今年6月份顺利晋升业务经理。还有一位是北京一家知名企业里的人力资源总监，都是年轻有为、有梦想、不满足现状的年轻人，我也坚信未来我们可以一起走得更远。

沃保网： 如果您想寻找伙伴的话，哪类人才进入您的团队?您将重点培养他们哪些方面的技能?

孙翠芬：我觉得只要是有梦想、想发展、不满足现状、有爱心、爱学习的朋友都可以加入我的团队，保险行业可以提供一个300元就可以创业的没有天花板的平台，我更会将多年积累的经验分享并教会给他，让其在行业少走弯路。第一就是要培养他们主顾开拓的技能；第二约访和面谈访技能；第三，个性三讲;第四随缘收集名单；第五主打产品的销售逻辑等等……

沃保网： 您觉得哪些毕业生可以来保险公司工作?在你看来，保险行业有什么样的前景?

孙翠芬：每个人的追求都不尽相同，刚刚毕业的大学生来保险公司起步会难一些，没有人脉没有资源没有专业，搭建这一切对于一个小白来说是难的，但是保险行业有广阔的发展空间，可以在这里茁壮成长打造一个自己的保险王国，如果去综合考虑收入和成长空间的因素，保险绝对是最好的选择，当然现在保险公司非常的多，如何去选择呢?行业选对的同时，你要选的就是一家不一样的公司，企业背景，文化，投资平台等都是要考虑的问题，只有找到一家快速发展的公司才有更多的机会。

沃保网： 对于即将加入或者刚刚步入保险业的新人，您觉得他们适合保险网络展业吗?作为过来人您有什么建议可以给他们吗?

孙翠芬：新人可以通过网络迅速成长快速获得客户，随着自己专业的提升签单肯定水到渠成。虚拟网络实现了资源、信息共享，而专业的保险网络营销平台加快了保险资讯的传递速度、方便了代理人与投保人之间的远程交流合作，也降低了保险商品的交易成本，这种种优点吸引了有前瞻性的代理人纷纷致力发展保险网络营销。

但是，保险网络营销同时也是一柄双刃剑，在实现效率提高的同时，也为种种不良行为的萌芽提供了便利。这就决定了保险代理人在进行网络展业的同时，必须遵循一定的游戏规则：网络礼仪。

礼节一：不能在网上向消费者强行灌输有关保险的信息

也就是说传统的、由代理人向客户"陌生拜访"等“强行灌输”信息的营销方式不适宜网络营销。网络消费的一个最大的特点是消费者的个性化需求回归，使消费者在消费心理上自己成为主动，而网络的互动性为他们成为主动提供了条件。他们不欢迎不请自来的消费广告，但他们会在个性化需求的驱动下，主动到网络上寻找相关的信息。

礼节二：在未得到客户允许的情况下，严禁将客户的信息向外界透露

许多客户咨询时会提供个人资料给保险代理人，以便保险代理人作出建议与计划。这基于客户的信任，不管最后成功签单与否，保险代理人都应尊重对方隐私，不应随意将该资料外泄。

礼节三：网上网下行为一致

网络让两个互不相识的人可以随意聊天，但注意不要因为客户不知道自己是谁，就说一些不符合身份的话，要知道，尽管就算说了一些不恰当的言行，客户也不知道你是谁，但你损害的是整个行业的形象。

另外，也许客户通过网上咨询后，会要求网下咨询(电话，见面)，应保持同样的耐心和态度。

礼节四：入乡随俗

尊重不同论坛的规则，如有些论坛不允许透露个人资料给客户，则不应如此做;尊重对方的习俗。

礼节五：时刻注意保持好形象

好的保险网络营销环境是靠大家一起营造的，每个人保持良好形象，整个环境就更加优越。

礼节六：乐于分享

不要吝惜你的专业知识，不要过于功利化，要把互助摆在第一位。

礼节七：平心静气地辩论

观点不同很正常，要以理服人，不要人身攻击。

孙翠芬：您对未来几年有什么规划呢?

答：未来不是未来，未来扑面而来，行业飞速的发展我自豪的同时也深感压力。带领团队一起奋斗，让生活幸福指数迅速提高，工作专业能力有效提升，打造出行业里最具价值和影响力的王牌团队。终极目标晋升区域总经理，2018年培养3位高级经理30个业务经理。