兢兢业业为客户服务 赢得信任与尊重——郴州中国人寿李翠玉

沃保网：您做保险一做就十几年了，是怎样一路坚持下来，可否说一下其中的酸甜苦辣？

李翠玉：刚开始我也是抱着试试看的状态进入保险行业。经过自己在行业努力拼搏后，在客户的往来间，发现保险对家庭的重要性，使我重新认识了保险，改变了自己最初的想法，坚定了把保险当成事业来经营。之后越来越多的客户支持我肯定我，我的信心越多，责任心也越强！客户的信任，是我前进的动力！就这样一路坚持，迈进了2014年这不平凡的一年。

图：李翠玉参加第11届中国保险精英圆桌大会

沃保网：如今，您大概有多少客户？保险服务范围涵盖哪些地区？主要提供哪些保险服务？

李翠玉：十多年来，我已经成功为6000多位保险客户服务过。从车险、财产保险、人身寿险、团体保险、养老保险市场客户均提供过服务。广大保险消费者如有保险疑问，欢迎随时咨询，我将竭力为您解答和推荐合适险种。

沃保网：每个家庭经济条件不同，您是按什么原则来设计每份保险方案呢？

李翠玉：嗯，你说的对。有些客户比较富裕，有些客户又是属于小康之家。不管是哪种客户，我会根据客户的需求与经济基础来设计客户的保障方案。比如，有些客户本身经济条件并不适合购买理财保险，但又非常希望能够买到，我会非常诚恳地规劝他不要买，并推荐最合适对方的保险。保险，主要是为了规避风险，是让生活更美好，而非为了钱生钱，更不是投机取巧的。每份保障，我都要心细规划一下，因此也备受客户的认可。

沃保网：您是如何成为一名优秀的主管和讲师呢？您觉得怎样的讲师和主管才是好的？

李翠玉：自从选择保险销售这份工作以来，本人对待客户兢兢业业勤奋的拜访与服务，一边做销售一边做团队发展，虽然本人最初不太懂得如何做好一名团队主管，但随着自身阅历的提升，并且有强烈做主管和继续做大做强团队的发展意愿，所以一直走主管之路到至今。

至于你提到怎样的主管是好主管，个人觉得应该是这样子的。首先，无论是主管还是讲师，都要身先士卒，做好标杆，以身作则，带领团队伙伴先致富，才是硬道理。而讲师是教书育人，培养出一批批销售精英为基础。

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