[特刊]定期联系客户出险可及时指导理赔办理

来源：沃保网编辑整理 2013-11-29 14:50:58

导读： “为给客户最满意的理赔结果，需要做的事情并不是一时半会儿的，它是一个循序渐进的过程。它需要作为保险营销员的我们，定期与客户联系，了解客户的情况，这样不仅有助于加强沟通，还能在客户出险时第一时间给出最合理的理赔指导！”沃保网2013年第11期最佳理赔分享获得者李印环会员接受沃保小编采访时如此表示。更多采访内容请看下文。

沃保网：想要获得最佳的理赔结果，除了保险营销员的努力以外，投保人需要注意哪些问题？

李印环：想要获得最好的理赔结果，少不了客户的配合！那就是客户在出险时应及时报案或通知我们营销员，我们一定会给出一些相应的指导的，客户应该好好听取。这样可避免住错医院，用了医保范围外的药物。

沃保网：您的分享标题是《平安理赔真快》，除了理赔快以外，您觉得平安的理赔都还有哪些特点？

李印环：平安的理赔有很多的特点，如手续齐全当天赔付，对客户的承诺会及时兑现等！

沃保网：您觉得平安理赔的这些特点可以成为吸引消费者来购买保险的原因吗？

李印环：理赔是客户购买保险是最关注的一环，所以说这么多客户到平安来买保险肯定是因为我们的理赔服务做到最好了！

沃保网：从业这么久，您还记得办理过多少次理赔吗？

李印环：这还真不记得了，这几年车险和寿险一年也有十几次吧！

沃保网：理赔的经历这么多，能否跟大家分享一下印象最深刻的一次理赔呢？

李印环：有一次客户对保险有偏见，不想买保险，结果只给孩子买了一张卡单200元。第二年孩子就住院了，公司给赔了2000多元。后来小两口又买了两张意外卡单，共200元。不幸的是今年2月份，妻子在上班路上骑电动车不小心跌倒把左脚韧带跌断了，做手术花了11000多元，获得理赔8600多元，非常满意，结果又给孩子买了一份保险保费5000元。

沃保网：感谢您在沃保网上分享的理赔经历，相信一定会让很多保险营销员受益匪浅！能否介绍一下您与沃保的相识过程呢？

李印环：我与沃保的相识，主要归功于我的网上助理蒲妮，是她给我打电话，让我认识了沃保网，真的很感谢她！

沃保网：请评价一下您眼中的沃保网，可以吗？

李印环：沃保网是营销员和客户交流的好平台，通过这个平台可以提升自己的专业水平，更好地为客户服务，从中寻找到准客户，给客户送去保障的同时提升自己的收入！

沃保网：李老师，再次感谢您在百忙之中接受我们的采访，祝您工作愉快、阖家幸福！

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