保险公司输错车架号 车子处脱保状态两年

　　业内人士：出险或仍能获赔

　　保单上的车架号错误该如何处理？保险业内人士表示，如果确实是保险公司输入错误，是可以更改的。车主发现后及时提出来，保险公司相关工作人员提出申请更改，公司内部是可以批改的，处理这种问题并不复杂。

　　崔先生发觉自己的车处于“脱保”状态后，担忧自己在此期间一旦出险，即使能获得理赔，可能也只能通过法律途径获得。对此，一家大型保险公司理赔相关人士表示，保险公司一般都不会因为自身的错误而让出险的车主承担责任。虽然崔先生的车架号在系统上因为一字之差查询不到，但是保险公司的资料库中仍有行驶证、发动机号、验车照片等相关信息，只要查实出险的车确实是已投保的车，即使手续稍为麻烦一点，但仍能获得理赔。

　　对于崔先生转投其他保险公司续保时费用不能获得优惠问题，上述负责人表示，可以通过向之前投保的保险公司申请一张证明，证实是因为该保险公司输入的错误，导致车主的投保记录不能被其他保险公司查询，并证明该车主在过去投保的时间内有无出险记录，以此申请其他保险公司的投保优惠。

　　中华保险：保单仍然有效

　　中华保险顺德支公司办公电话接线人员说，她以该车主车牌查询到该车保单是有效的，保险期限为2012年7月1日到2013年6月30日。至于崔先生所说的车架号有误，则需要崔先生提供行驶证等资料到该公司证实，一旦查实确实有误，公司可以进行批改。

　　中华保险广东分公司也解释称，崔先生的两份保单在投保时已按规定给予了保费优惠，在中国保险行业协会网站中亦可查询到相关保单信息，属于有效保单。该车主2011年在广州投保，而2012年在顺德支公司续保，因公司各地区分支机构之间不能在系统相互查保单承保的情况，顺德支公司在出单时由于行驶证复印件不是太清晰，工作人员录入错误，导致今年按正常录车架号查询时平台无反馈2012年度的保险纪录。

　　对于如何处理，上述公司表示，将更正2012年保单的车架信息，批改后将批单寄送给客户。除更正其公司系统信息外，同时会报车险平台进行信息更正，如客户在其他保险公司投保，平台会反馈正常的信息，不影响2013年续保相应的保费优惠系数。

　　不过，对于如何应对崔先生的补偿要求，中华保险广东分公司并未作出解答。而对该公司的处理结果是否满意，崔先生只表示一般，认为是“不太负责的企业”，他将保留进一步追偿的权利。

　　律师说法：中华保险应返还保费

　　保赔网首席律师刘健一表示，车架号就是车辆识别代码，每辆车只有一个号码，被当做“汽车身份证”，在车辆行驶证上都有标注。本案中如果保单上的车架号与实际的车架号不符，那么崔先生的车就不能确认为被保险车辆即该保险合同的标的。既然崔先生的车不能确认为保险合同的标的，那么也可以说，崔先生实际上并未就该车辆与中华保险之间签订保险合同，中华保险收取保费就失去了合同依据。因此，中华保险依法应返还崔先生已缴纳的2年的交强险保费，并支付相应的利息。

　　刘健一律师还表示，如果因为中华保险的过错导致崔先生产生其它的损失，比如不能享受车险保费的优惠等等，这些损失依法也应该由保险公司承担。

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