保险禁拨平台渐次登场用户有望摆脱电销打扰

来源：沃保网编辑整理 2012-09-29 09:11:09

导读：【编者按】今后，北京、厦门等地区的手机用户在自主选择禁拨的情况下，将有望摆脱电话保险推销的频繁打扰。2012年8月15日开始，厦门地区保险电话销售禁拨系统也已正式实施。只要市民将自己的电话号码登记到这个系统内，就能避开保险公司的营销电话。9月21日，北京保险行业协会宣布开通北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台。北京地区消费者如果不愿意接受保险电话销售，可以通过北京保险行业协会网站登录禁拨平台，登记

　　【编者按】今后，北京、厦门等地区的手机用户在自主选择禁拨的情况下，将有望摆脱电话保险推销的频繁打扰。2012年8月15日开始，厦门地区保险电话销售禁拨系统也已正式实施。只要市民将自己的电话号码登记到这个系统内，就能避开保险公司的营销电话。9月21日，北京保险行业协会宣布开通北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台。北京地区消费者如果不愿意接受保险电话销售，可以通过北京保险行业协会网站登录禁拨平台，登记个人号码申请禁止拨打。7个工作日后，消费者在所选择的禁拨期限内，将不会接到所选择人身保险公司的营销电话。

　　据北京保险行业协会相关负责人介绍，北京禁拨平台的禁拨号码主要来源于三个渠道：即消费者通过互联网“禁拨号码登记平台”自行登记的手机号码；保险公司定期上传投诉电话营销滋扰的消费者电话号码；保险公司定期上传投诉营销员个人随机拨打约访的消费者电话号码(要经其同意).

　　在上述平台中，消费者可以灵活选择拟禁拨的保险公司(可以选择其中部分公司或者全部公司)；消费者可以灵活选择禁拨的期限(半年、一年或者二年)；消费者在成功登记后，可以随时根据本人意愿重新选择禁拨的保险公司或者禁拨期限；消费者还可以根据本人意愿随时取消对保险公司的禁拨。

　　为保证禁拨取得良好的效果，北京保险行业协会明确规定，自消费者登记禁拨7个工作日后，保险公司的电销机构，不管是自设分支机构还是与之合作的保险中介代理机构(包括专业保险代理机构和银行等兼业保险代理机构)均不能拨打销售。但是，如果该消费者是某保险公司的电话营销客户(保单仍处于有效期的)，该保险公司仍可以继续拨打以提供后续的保单服务。同时，为确保各保险公司及时对禁拨号码进行屏蔽，北京保险行业协会建立了配套的自律规范和投诉处理机制。

　　北京保险行业协会相关负责人表示，下一步，将进一步完善平台功能，扩大禁拨平台范围，争取尽快将产险公司纳入。该负责人表示，禁拨平台作为北京保险业的一项新探索，在运行初期难免存在不足，需要得到广大消费者的关注、参与和监督。

　　尽管禁拨平台将在一定程度上解决保险电话营销“扰民”问题，维护消费者权益，树立行业良好形象，但前述相关负责人也同时呼吁，希望社会各界多给保险从业人员一些机会，聆听他们的声音。因为现代社会和现代生活是需要保险的，“7·21”北京大暴雨，在后期的赔偿中，保险业发挥了重要的作用，我们认为，保险是保障家庭财务安全最有效的金融手段，是社会的安全网和稳定器，北京的投保率还不够高，虽然北京的保险深度和密度在全国是领先的，但我们认为还远远不够。

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