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网购运费险只赔单程引争议
来源：沃保网编辑整理
2010-11-29 15:49:06
导读：
“网购一族”韩小姐发现，自己常光顾的购物网站中多了个新选项“运费险”。“只多交0.5元，万一要换货就能省好几十元邮费，多值啊！”不过，“尝鲜”后的她很快发现，“运费险”只保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费还需自己掏腰包。“大部分退货都是由于质量原因，我花钱上这个
并非所有退货保险公司都买单
记者发现，华泰、平安等保险公司都相继推出了“退货运费险”，网购的买卖双方均可购买。根据华泰保险的“退货运费险投保协议”，保额还分为不同的档次。其中保费0.5元、0.6元，分别对应的保额是10元、12元，最高保险金额为25元。
从保险协议上看，理赔的程序并不复杂。当理赔发生时，买家在购物网站输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。然后，卖家收到货物后确认退款。最后，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付给买家。
但是，并非所有的网购退货交易都可获得理赔。
比如买家购买的退货运费险，目前仅针对某购物网站支持7天无理由退换货的商品。而卖家购买的退货运费险，目前也只针对参加“7天无理由退换货”的商家。此外，如果是快递公司造成的网购物品的损失和损坏，也不在保险责任范围内。
链接： 保险理赔的流程
一旦出现退货，理赔的流程大致分为三步：首先买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家；其次，卖家收到货物后确认退款；最后一步，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后，将理赔款支付给买家的支付宝账号。
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