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网购运费险只赔单程引争议
来源：沃保网编辑整理
2010-11-29 15:49:06
导读：
“网购一族”韩小姐发现，自己常光顾的购物网站中多了个新选项“运费险”。“只多交0.5元，万一要换货就能省好几十元邮费，多值啊！”不过，“尝鲜”后的她很快发现，“运费险”只保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费还需自己掏腰包。“大部分退货都是由于质量原因，我花钱上这个
“网购一族”韩小姐发现，自己常光顾的购物网站中多了个新选项“运费险”。“只多交0.5元，万一要换货就能省好几十元邮费，多值啊！”不过，“尝鲜”后的她很快发现，“运费险”只保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费还需自己掏腰包。
“大部分退货都是由于质量原因，我花钱上这个‘运费险’就是为‘零成本’换货，结果还是需要支出卖家再次发货的邮递运费。”韩小姐抱怨道。淘宝网方面表示，新近增加的“买家退货运费险”是淘宝网联合华泰财产保险公司推出的新险种。客服人员表示，这一服务目前主要是针对买家退货环节，而换货所产生的邮费还需要买家与卖家协商。
笔者看到，退货运费险每笔保费因交易双方地址不同有所区别，每笔保费的收费标准则是按赔付金额5%的比例收取，平均每笔保费0.5元左右，最高赔付金额为25元。而据了解，国内快递公司的保费一般占赔付金额的3%左右，相比之下，运费险的保费要高出2%。
客服人员则表示，保费的收费标准是由保险公司制定的，而保费的收取和理赔支出也均由保险公司承担。“退货运费险现在还处于初步尝试阶段，对于消费者反映的问题我们会做进一步改善。”
对于几角钱的保费，大部分消费者表示可以接受。“网上购买衣服鞋子，常会有不合身需要退货的情况，现在有了退货运费险，5毛‘抵’10块，很划算。”经常网购的大学生小李说。但也有用户指出，和人身意外险、车辆保险等相比，运费险的保费占赔付金额的比例要高很多，有些不合理。
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