上海住宅大火 保险理赔情况

   太平洋保险又向上海11.15特大火灾理赔100万元

    11月17日，太平洋保险又向上海“11.15”特大火灾理赔社区公众责任保险100万元，至此，太平洋保险已向“11.15”特大火灾累计支付赔款500万元。

　　上海市静安区胶州路住宅楼遭受特大火灾后，太平洋产险在第二天就确认失火住宅楼所在街道投保的街道社区综合保险责任，并迅速开通理赔绿色通道，简化理赔手续，急受灾居民所急，为政府分忧，当天赔付保险金400万元。

    中国人寿部署灾后理赔及相关支援工作

　　中国人寿上海市分公司总经理室在火灾后第一时间召开紧急会议，成立重大应急小组，部署灾后理赔及相关支援工作，开辟理赔绿色通道，特事特办，迅速提供理赔服务。在紧急安排理赔调查人员赶赴伤员救治医院寻求出险客户信息的同时，根据火灾地址关键字段在系统中主动查询可能出险的客户。应急小组人员目前已在伤员安置医院及安置点设点摆放《中国人寿理赔联系卡》，使出险客户能及时获得理赔服务。因发生事故的大楼绝大多数住户是退休教师，上海分公司还特派工作人员与教育局联系试图取得遇难者名单开展支援工作。截至发稿时，该公司尚未发现有客户在此次火灾中出险。

　　事故发生后，中国人寿财险上海市分公司立即启动重大案件应急预案与理赔服务绿色通道，全面排查与受灾地址有关的投保人信息，并积极与相关投保人主动联系确认，险种涉及家财险、机动车辆保险和意外险等。目前该公司已确认有两户投保在中国人寿财险上海市分公司的家财险居民家中遭受了损失。同时，火灾发生时有停放在该栋大楼楼下的两辆家用车因燃烧物坠落，造成了车辆损失。还有一辆停放在车库的家用车，因大量消防水涌入车库而造成车辆浸水严重。目前，中国人寿财险正在积极与报案车主进行联系，并对确认车辆损失情况的车主预付了赔款。

　　陆先生是居住在该栋大楼19层的一户居民，当天的火灾让陆先生的家中几乎付之一炬，家具电器等都损毁严重。所幸他的爱人在事故发生时因病住院，从而躲过一劫。陆先生所在的单位为1000多名员工投保了中国人寿财险的家财险，而陆先生此次家中的火灾事故恰好属于家财险保障的范围。16日下午2时，该公司将5万元预付理赔款现金送到了陆先生手中。

　　另据悉，泰康人寿在第一时间启动重大突发事故理赔应急机制，主动进行出险客户排查工作，目前确认1名失踪客户为该公司客户。

　　泰康人寿提示，此次出险的客户可通过泰康人寿客服热线95522、官方网站泰康在线等途径进行理赔报案，泰康人寿将为客户提供最快的理赔服务。

　　目前，新华保险共确认4名客户在15日火灾中受伤。新华保险表示，目前各部门正通力协作排查客户，95567电话中心将24小时不间断关注受灾理赔报案，争取在第一时间给客户提供理赔服务。

　　据悉，16日上午，新华保险上海分公司理赔查勘组分别从急救医院、业务渠道、系统数据、客户地址匹配入手，多渠道、多层次进行客户信息排查工作，同时紧急制作理赔服务联系卡，由查勘人员到医院和临时安置点进行随机发放。

　　记者从太平人寿获悉，经过紧急排查，太平人寿于16日上午确认有4名客户居住在此次失火的教师公寓中，当日与其中3名客户取得联络并进行慰问，另1名客户失踪，针对该失踪客户，太平人寿已作出预赔付决定。

　　针对此次较少投保的家财险，平安产险负责人表示，家财险的保障标的包括房屋主体、房屋装修以及室内财产等，一份家财险及附加险的年保费大约在300元至500元，保额在50万元左右，对于因火灾、自然灾害、盗抢、水暖管爆裂等风险造成的损失，保险公司将在保额范围内以实际损失进行赔付。

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