上海住宅大火 保险理赔情况

　  截至16日9时，上海市静安区教师公寓重大火灾已造成53人遇难，70人受伤。

　  上海保监局17日通报了上海市“11·15”特别重大火灾事故相关保险情况，上海保险业开通绿色理赔通道服务，迅速开展赔付工作。

　　有3家财产险公司接到6件家财险报案，保额74.67万元；房贷险报案1件，保额62.7万元；车险报案3件，具体保额及损失待查。

　　有8家寿险及养老险公司确认身故客户3名，保额合计203.1万元，受伤客户13名，失踪客户6名。

    人保财险上海分公司发放首批41.65万火灾赔款

    上海静安区“11.15”特大火灾事故发生后，人保财险上海分公司启动快速理赔机制， 昨日下午，首批火灾赔款共计41.65万元全部发放到受灾居民手中。截至17日，人保财险上海市分公司共排摸出受灾案件7件：其中4件家财险报案、2件房贷险报案和1件车损险报案。

    友邦保险迅速展开上海特大火灾理赔工作

    火灾发生后，友邦保险第一时间启动紧急预案，通过公司系统、短信平台和保险营销员、公司派遣调查员等多方位手段进行全面的主动征询与排查。最新排查结果显示，该楼的居民中约有41位为拥有友邦保单的客户。

　　在确认客户名单后，友邦保险的营销员主动与这41位客户进行联系，希望能在第一时间提供服务和慰问。此外，针对可能产生的友邦客户因此次特大火灾产生的伤亡情况，友邦专门开通理赔绿色通道，安排专人单独审核，在事实清楚的情况下，简化程序、即刻进入理赔审核，尽速作出理赔决定。

　　经过排查，友邦保险在当天已经确认1位不幸遇难的客户，并且迅速启动理赔审核，简化相关流程。在核实相关资料无误后，友邦保险在3小时内作出理赔决定。11月16日晚上，友邦保险上海分公司的管理层把30万理赔款送到家属手中，为悲痛万分的家属送上一份支持。

　　火灾的善后工作还在进行中，友邦保险也将继续跟踪客户的情况，及时作出相应的处理。11月17日最新情况显示，排查到1位可能遇难以及1位失踪友邦客户，对于这两例案件，友邦保险均按绿色理赔通道作好赔付准备，一旦基本文件到位即可进行理赔。友邦保险衷心希望能与受灾的客户及家属共渡难关。此外，友邦保险也提醒受灾的市民，如果曾购买意外、医疗或人寿保险，可以尽快联络您投保的保险公司或保险营销员。

    太平财险支付上海火灾第一笔赔款

    15日晚，从电视新闻中了解到本次特大火灾事故后，太平财险上海分公司立即成立了事故应急处理小组，排摸与事故大楼相关的家财险、房贷险、人身意外险客户的受损情况，同时启动理赔绿色通道。16日上午，该公司银保部通过客户信息排查锁定被保险人陆先生，工作人员马上与陆先生取得联系，在电话中初步了解了陆先生家的损失情况，对其进行一番安抚后，理赔服务迅即展开。数小时内，应急小组完成了客户身份识别、损失核定、快速理赔申请、财务预支赔款等内部流程。

　　陆先生于2009年11月在工行一网点投保太平“财智家和”综合保险，该产品保险责任涵盖被保险人本人及配偶、子女的意外伤害、意外医疗及其家庭财产的全面风险保障。当太平的工作人员联系他时，他根本没意识到这张还有2天就要到期的保单会带给他灾难降临后的第一笔经济补偿。尽管相对他遭受的损失而言，这笔保险金不足为道，但他仍为保险公司主动寻找被保险人的专业精神所感动。

　　当陆先生从太平财险上海分公司严雪副总经理手中接过20万元支票时，他接受的不仅是一笔保险赔款和快速理赔服务，也是保险公司对受灾客户诚挚的慰问。

     平安：平安养老险理赔人员为家属送上理赔金

    11月17日，中国平安旗下平安养老险理赔人员分别为在上海教师楼火灾中身故的2位客户家属送上122.5万元和60万元理赔金，平安银行将为69名信用卡客户提供包括账单延期还款在内的多项关怀服务。

　  据悉，此次身故的两名平安养老险团体客户员工，均购买了平安团体意外伤害保险，17日家属已获得了满额身故保险金赔付。经进一步调查核实，平安寿险共确认客户中有65人平安无恙，11人仍在住院治疗，1被保人客户身故，1人失踪。

　　平安银行表示，对于近期有消费的客户，当期账单将延后还款时间10天，最近一期账单还最低还款额，将免收循环利息；平安银行将主动协助符合条件的客户临时提高信用额度，对于客户因住院医疗等特殊情况需紧急提高较大临时额度时，将作特殊情况处理。
 

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