警惕保险声东击西 保单存单银行内“鱼目混珠”

  　VIP服务暗藏保险“温柔一刀”

　　刚办某银行信用卡不久，便被抽中成了幸运者，还能享受一些优惠活动。9月22日下午3时许，家住汉口万松园路的小张接到一通来自上海的长途电话，对方是一名自称姓刘的男子，来自小张所持信用卡的客服。刘某首先以客服工作人员的口气询问小张，对信用卡有什么意见或者建议。其间，该男子准确地说出了小张的姓名、当时办卡的地址、身份证号码等资料，还称因为是金融机构电话，通话将被录音。

　　然后，刘某请求小张给他一点时间，介绍点情况。刘某说，该银行20周年之际举行抽奖活动，小张是被抽中的幸运者，只要每年交纳900元，就可以享受一份高达数百万元保额的保险。该保险有四个项目：1.因普通意外造成伤害，比如：在路上行走，被自行车碰撞损伤，穿鞋扭脚等。2.乘坐飞机、轮船时的保险。3.商业保险：比如自然灾害、地震、火灾。4.　2万元住院的医疗费用，给予住院发票，全额报销。该男子不停强调，只有银行抽出的信用卡幸运用户，而且只有武汉的用户才有机会享受此服务，如果错过了这次机会，就享受不到VIP服务了。刘某还称，这种“好机会”名额有限。

　　小张对此很疑惑，表示要先问问家里人。但刘某随即表示，现在的年轻人要自己做主，如果小张同意，他将立即为小张抢先开通，小张所持的信用卡将会每月自动扣除相应的保费。好在，谨慎的小张一再婉拒，纠缠了十多分钟后，刘某终于打了退堂鼓，并留下了电话，要小张考虑清楚后再打给他。

　　回家后，小张立即上网搜索，发现不少网友都遇到过这种保险推销，还有人一时冲动，购买后才发现上当。小张认为，肯定是银行将他的个人资料泄露给了保险公司，才险些引来麻烦，遂气愤地向本报投诉。

　　记者从小张处取得刘某使用的电话号码，并打电话到当事银行客服总部调查此事。客服人员表示，刘某所使用的电话是该银行的，并非保险公司，银行方面不存在泄露客户资料。对于银行职员推销保险一事，客服人员解释称，他们只有在客户选择了“同意购买保险”后，才会去联系保险公司。

　　此事过后，小张对该银行的印象变差，随后注销了该银行的信用卡。

　　市民需谨慎 保险应“非诚勿扰”

　　以上三种典型的“借光保险”，目前在社会上十分流行。记者采访了多名市民，大家一致认为，能为生活提供一定的保障，是保险业不可否认的优点。然而，近些年来，随着保险市场的日益火爆，大大小小保险公司的激烈竞争，在利益的驱使下，一些无良的保险公司或个人开始不择手段拉保，甚至使用欺诈的行为骗保，都是不能被社会所容忍的。保险双方应该是建立在公平诚信的基础上的，但这些“借光保险”中，“鱼目混珠”、“狐假虎威”、“温柔一刀”的做法，有损双方的相互信任，在给顾客带来损失的同时，也严重损害了保险业的自身形象。

　　法律界人士则认为，“借光”保险涉嫌合同欺诈，它们的问题在于是误导或者隐瞒消费者，侵害了消费者的知情权。一般来讲，这些使用不诚信手段的人员推销保险时，只讲利益部分，不解释合同细节。比如说，如实告知原则，犹豫期，等待期，宽限期，免责条款及合同中止的负面效应等等。他们瞅准的是消费者不完全清楚这些概念对自身利益的影响，过分关心了产品利益和价格。这样的情况下签订的保险合同，无疑是空中楼阁，带来的结果便是合同一开始就无效或将来失效。从消费者的角度来讲，在推销人员过分夸大保险投资功效时，切不可一时利欲熏心，自己买的是“保”，却认为它姓“银”。金融系统、权证中心“借光”给保险人员甚至代销的行为，也说明相关的权证机构存在不小的监管漏洞。

　　保监会人士认为，保险业中出现这些不规范的操作，有较大因素是因当下同行竞争激烈，一些保险机构盲目增招推销人员所致。保险业是一个特殊行业，盲目增招的一些推销人员，缺乏相应的道德与法律意识，难免在业绩的压力和利益的驱使下做出一些不符合行业规定的行为。所以，相关机构的监管和保险行业的自律亟待加强。
 

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