保单里的文字游戏须警惕

　　沃保网保险专家提醒消费者，在购买前，应要求代理人出具完整的保险合同，对意外险免责范围、承保事项及理赔等条款予以充分了解，以免出现理赔纠纷。投保人还要注意如实填写意外险保单，避免填写错误信息而令保险公司在出险时拒赔，造成不必要的损失。

　　财产险:关键字理解大相径庭

　　案例

　　深圳某装饰公司购买总保险额为100万元的财产保险后，由于空调水管配件质量问题造成水管漏水，经济损失达20余万元。在保单上明确写着：“在保险期内，因水箱、水管爆裂（但不包括由于锈蚀引起）等风险造成的直接物质损失，本公司同意按照本保单规定负责赔偿。”装饰公司负责人为购买了这份保险感到十分欣慰。本以为赔偿是必然的事，孰料保险公司玩起了文字游戏，表示水管是“脱落”而非“爆裂”，拒绝赔偿。

　　接到“拒赔”通知书的该装饰公司负责人对此表示强烈质疑：“我们翻遍了保险法律合同也没有找到对‘水管爆裂’更详细的解释。按照保险公司的说法，一定要水管四分五裂才能获赔。而实际上，水压大到一定程度只会将一根金属管的两个接头撑爆滑牙，要产生裂纹是很困难的事。”

　　一份保单能生出多重理解，是目前保险公司玩文字游戏最典型的例子。按照常理，漏水导致财产损失是十分常见的一种风险，大多数财产险保单都会将其列为主险之一，许多家庭、公司就是冲着这类常见风险才去投保财产险。而在这个案例中，保险公司表示“未见裂纹不赔”，但在向客户收取保费时却并未想到告知其“水管爆裂也分几种情况，在某几种情况下是不赔的”，因为一旦如此，客户很可能望而却步，影响保单的销售。

　　同样的字眼，合同上的规定和投保人的理解往往是差之毫厘，谬以千里。沃保网专家还提醒投保人在购买险种时切记要问清“哪些情况下可以理赔”，以确保自己的权益。

　　在保险公估公司从业多年的潘先生告诉记者，一般的客户如果对保险的险种和责任范围不太明白的话，可以选择财产保险中比较常见的“财产一切险”，它对于“除外责任之外的原因引起保险标的的损失”都要承担赔偿责任，也就是说，相对于其他财产险险种，它的责任与理赔范围较广，对投保人比较有利。
 

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