车辆理赔遭遇假保单 保险公司：不是第一次发现假保单

　“马拉松式”的索赔之路

　　从2009年发现保险公司的这一内幕开始，杨先生一方面继续进行索赔，另一方面开始把已经投保的车辆进行退保，然而，两件事没有一件进行地顺利。

　　“我们领导不在”、“公司现在没钱”、“这个我们需要向上级汇报”、“我们已经向上级汇报了，正在处理”……每一次杨先生到保险公司进行索赔，保险公司都有各种理由来进行推托，但是，每次又都会以“我们一定会尽快帮您办理”来对其进行安慰。“每次我去，他们态度都挺好的，但是又有各种理由推托”，杨先生无奈的告诉记者。从2008年到现在，近20次交涉，耗费了一年多的时间，杨先生却仍旧在等待着保险公司的赔付。

　　另一方面，对该保险公司失去信任的杨先生开始对已经投保的车辆进行退保。迄今为止，大部分车辆都已经退保了，但是仍有5辆车存在问题。其中两辆车杨先生在4月1号就向保险公司申请了退保，按照保险公司的规定，10日之内必须解决，但是由于中间出现的这些问题，5月26号才成功退保。两辆车在业务办理的56天里多损失了2000多块钱保费，而这部分损失，究竟应该由谁来承担呢？保险公司迟迟不给说法。

　　另外的3辆车也是在退保时遇到了问题。2009年11月3日，杨先生拿着三个车的保单到保险公司办理退保，工作人员输入了第一辆车的保单号，结果显示仍旧是保单号与车辆及保险人不符，看到这种情况，工作人员拒绝继续查询，只是承诺将尽快办理。11月4日，杨先生接到了保险公司的赔付单，上面标明了保险公司与车辆的保险关系终止，而且显示赔付金额3200元。杨先生告诉记者，其实自己到现在也没拿到这个赔付款，保险公司只是走了这么一个程序，然后告诉自己公司现在没钱，让他等等。从2009年11月到今年8月，杨先生等了九个多月，退保的费用仍然没有到手。“索赔怎么就这么难呢？”每每想到此，杨先生就不禁感叹。

    保险公司：不是第一次发现假保单

　　8月24日下午，记者以杨先生公司职员的名义跟随杨先生来到中国人民财产保险有限公司东昌府区分公司，工作人员告诉记者，负责理赔的领导都不在。无奈，杨先生又来到聊城市分局，在工作人员的指示下，记者陪同杨先生来到办公楼的四楼，但是敲遍了整个四楼的所有办公室，都没有人理会。气愤的杨先生不得不找到公司的总经理王总。得知杨先生的来意，王总即表示：“今天负责理赔的同志去外地布置会场了，由于公司内部的问题导致了您一些麻烦，请你们理解。现在公司的规定是10天之内必须解决客户的问题，所以，不是你们找我们索赔，而是我们要积极的找你们来送材料。”他承诺，10天之内一定解决问题，并且安排了一位周主任对这几个案件负责，周主任表示将尽力而为，但是言语之中又透露出在10天完成任务很难。
 

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