沃保网第十三期保险人物访谈——杨倩

    年轻，所以义无反顾的挑战！

    沃保网小编：为什么当初您没有选择学校分配的重点医院工作，而是到中国人寿的理赔部门？  

    杨老师：当时也在重点医院实习了半年，中途退出了实习，因为我不太适应一沉不变的工作模式，刚走出校门的大学生还没有经历社会，我不想就这样过完我的一生，所以我放弃了重点医院高级护士的职业，决定还是要在社会上锻炼锻炼自己。其实是想要有挑战性的和通过自己的努力可以挣到高薪的工作。
    在人寿的理赔部门的一次特殊招聘中我参加了面试，当时那个部门是非常不好进的，经过我与经理的多次沟通，终于答应我在那里实习工作，宝贵的几个月时间，让我终身受益，因为我的应聘经历特殊，所以经理对我格外重视，对于我的教育和提拔也是最多的，短时间内就练就干练和不怕吃苦的精神，我想这就是成功中的一大因素。我总是想挑战自己，因为当时还年轻！   
                                                       
    沃保网小编：从理赔部门到投资理财规划讲师，是一个很大的跨越，您是怎么做到的呢？

    杨老师：理赔部最主要的工作就是，调查、理赔、送赔款……当然这不是一下子就过渡的，离开理赔部门，曾经经历了很多：帮朋友开公司，做培训部经理，做手机连锁店店长，后因意外事故养伤在家，然后在家结婚生子，我的儿子在刚刚满月后的第二天，突患重病，让我认识到了现在保险的重要性，当然现在他健健康康（很开心着笑着）。
在我儿子8个月的时候，我以一个业务员的身份又再次回到了中国人寿。从业务做起，认真踏实的做好每一件事，为每一个家庭送去保障，让拥有孩子的父母不会再因为一点意外，而倾家荡产。
    我是医学出身，又懂得理赔，所以我的专业技能和知识使我深受客户认可的基础。一年的业务工作让我朋友多多，一边带孩子一边签单，很轻松挣到了高薪。讲师这个职业也一直是我梦寐以求的职业，所以在一次偶然的机会中，我评聘成功，走上了理财讲师的位置。通过专业化的学习，我又再次为更多的企业家和他们的家庭作出合理的财务规划，使得他们既享受了收益又获得了保障。这是我的欣慰，让我觉得肩上的责任更重了。

    放弃理赔工作 投身保险规划

    沃保网小编：理赔部门工作和保险规划工作最大的差别是什么？能跟我们讲解一下吗？

    杨老师：“理赔”这可以说只是一种工作，而且种一成不变的工作，每天都是那些流程；而保险理财规划师是一种职业，每天面对的人不一样，面对的事不一样，根据每个人年龄、性别、职业、风险、经济收入等各种信息的不同，来帮助客户做出针对与他有个性化的险种设计，这是非常有挑战性而且有责任性的，要始终如一的站在客户的角度考虑问题，其实这是对一个业务人员最大的考验。特别针对于讲师来讲，我的每一场专题讲座，都是希望借我的讲解，让更多的家庭享受的收益和保障，并且给业务员带来好的收入。我把保险规划师和讲师当作我自己的一个事业来做，所以出发点不同，用心程度就不同。

    沃保网小编：您是如何看待自己在理赔部门的工作和现在的工作？

    杨老师：我当时还年轻所以属于学习和接触社会的阶段，还是不稳重，也总觉得外面的世界更精彩，但是走过了一圈后，总是会归纳出人生的精华和感悟，现在做为母亲的我，有些事更加体会深刻，所以我最终选择在中国人寿来实现我的个人人生价值。

    沃保网小编：能简单的介绍下，您的工作内容吗？

    杨老师：现在我的职务是中国人寿专职理财讲师，同时也是团队的经理助理，那平时多数是在帮带团队，自己的业务量也很大，咨询的人和找我做规划的人也很多，所以有时侯我做完一个规划后和客户面谈没有异议和问题后，我的助理会帮我去签单办手续，当然最近出去讲课比较多，毕竟这是我的工作职责，有时下乡，有事到事业单位，有时到民营企业，主要是带去最新的理财资讯和家庭如何合理规划，包括人寿保险的功能和应用，收益和保障等。这么多长时间以来，我的课程一直深受客户好评，因为平时客户工作都很繁忙，没有时间打理自己的家庭财务，也没有一个集中的时间来了解当今社会的经济现状，所以我的课程往往就像是一场甘露，解渴。（自豪的笑着）

    保险营销应该开拓更广阔的市场

    沃保网小编：在保险营销的过程中，您觉得是否有技巧可寻？如果有，是否可以举例说明？

    杨老师：保险的营销过程其实是非常有技巧可寻的，都可以最终归结于几点：那就是始终站在客户的角度考虑问题；专业一定要到位；服务到位；思维一定要敏捷；话不需要说很多但一定要说到点上；话也不需要说的多么好听，但一定要实事求是，真诚信用。这是原则吧！得到了客户的充分信任，就都成为了朋友。

    沃保网小编：在当下，您觉得人们对于保险持何种态度？保险如何才能扩大自己的市场？

    杨老师：说到这个问题，我认为现在人们的保险意识相当的好了，很多人都想办保险，但是现在的一个非常现实的问题就是，大部分业务员的专业素质和人品素质没有跟上社会发展的要求，所以现在的现状就是很多的人想了解保险，想用保险来获得收益和保障，可就是苦于找不到合适的业务人员。那么我希望越来越多的年轻有为的有识青年来加入我们的中国人寿，一支年青有文化有素质，有知识有内涵的队伍，势必会得到人们的广泛认可，这样就扩大了自己的市场。

    沃保网小编：获得许多保险奖项的您觉得保险行业最激励人心向上是哪一点精神？为什么？

    杨老师：我认为最激励我的，是我的收入和荣誉。说到精神，那就是一种自我的经营，在中国人寿保险股份公司我真正可以实现我的理想和价值，因为我的努力可以得到认可，我的能力可以被挖掘被提升。每个人都渴望成功，那什么才是成功呢？每个人的定义也是不一样，所以当我把工作当成自己的事业来做的时候，我得到了收获，当然这些收获有酸有甜有苦也有辣，但当荣誉属于我时，我感觉我就是最成功的。

    沃保网小编：能跟我们介绍下，您的家庭成员吗？您又是如何处理家庭与事业的关系？

    杨老师：（呵呵）刚刚前面说我的业务现在都是助理来具体办理，那这个助理就是我的老公，以前我刚刚做业务时，老公不支持还反对，要求我回家不许提保险。老公是网络工程师，以前一直在一个安逸的单位做安逸的工作。那后来通过他对保险的慢慢了解和研究，他认为寿险行业是非常有发展前景的，居然也义不容辞的辞掉了安逸的工作来到中国人寿为我们的每一个客户服务，经过我们的努力现在他也是一名高级的业务经理，并且我们有自己的团队，作为讲师的我更多的时间是为多数人服务（包括业务员以及业务员的客户），所以我的老公就更多的是为我们的客户服务。其实我知道最终我得到他的认可和支持绝大多数取决于我的工资，我的收入吸引了他的注意力，我们决定一起奋斗我们自己的事业。

    沃保网小编：从事保险行业这么多年，您觉得保险新人，一开始应该怎么做，才能做得好？

    杨老师：新人在来到寿险公司时不要急于见成效，我觉得主要就是学习，学习保险的意义和功用，把该懂的都掌握了以后，肚子里的墨水多起来的时候，你必然说话就顺理成章。再有一点就是对自己有充足的信心，还要有不怕挫折的勇气。有目标，有理想，敢闯敢干，有知识，有素质的一般都会最终成功！