沃保营销:保险电话营销秘诀
保险电话营销是非常好的创新业务形式,也是营销方式的一种。交银康联人寿相关人士表示:“电话营销业务见效快,成本低,而且能够直接掌握客户,便于日后的二次开发。 ”现在越来越多的业界人士开始关注电话营销,并且在加强电话营销的制度,完善细节。沃保网在这里为大家介绍一些最新的保险电话营销技巧。
对号入座 掌握客户需求
收集客户资料是保险营销员的首要准备。所有的工作都是先基于收集资料。在电话营销前,保险营销员要了解清楚客户的基本信息,努力追求信息的准确性,以免在交谈过程中出现差错。 掌握客户的需求,才能延伸出交谈的话题,才能站在客户的角度上位他们解决问题。据了解,险企可以通过购买企业名录的方式来得到企业的资料方式,为保险营销员提供更多的客户资料。
保险这个行业,有人说是拿钱再买自己的生命,何尝不好呢?也有人说,保险像氧气,看不清,摸不到,普通人需要他,缺氧的人更加需要。因此,对客户的需求是特别要了解的。
沟通是成功营销的桥梁
电话接通的一瞬间,是最难应付的。首先会可能因为客户的反感直接挂断。这样就直接取消你继续营销的机会。但是,很多客户还是愿意听你讲解的。此时,你必须抓住机会。
在这个环节里,首先一定要简洁的把你的来意和产品或服务介绍给客户。其次,介绍产品服务时一定除了要生活化,还要适当的润湿,起到吸引客户的作用,在关键的地方,要适当的加重自己的语气。最后,尽量应和着客户走,不能急躁不能不耐烦,认真回答客户的每一个问题,优质的服务是电话营销一个重要环节。它能给你很多的印象分。
在沟通的过程,你需要察觉客户的性格和心理,通过他的语言以此作为判断的标准。当我们找到了沟通的对象,那么很多的潜在客户就诞生了。所以针对不同性格的客户,我们应该有自己的一套方法应对。
敏感问题:保险价位
价钱,仿佛是每项营销的一个难缠问题,也是最客户直接关心的。因为所有的消费者都希望自己的投入是有一定的回报的。在报价时,是要根据不同人采取不同的方式。但是绝对不能太过于夸张,保险报价相对来说,浮动不是很大,一般险企有一定的保额。所以保险营销员得根据险企的要求进行报价。
但有一个关键问题就是,要为客户合理的理财,根据客户的经济需求来制定相关的保额问题。这样才能从根本上帮助客户。
2010保险电话营销还在继续进行,沃保总结了一些营销办法,希望能够帮助到您。