2018年盘点保险代理人的星座话题(一)

首先先确定一下属性，星座是由西方传到中国的，所以是由阳历决定，以下星座可对号入座：

然后来解说一下星座对号的性格，这个是大方向的观点，具体性格还和从业、家境、境遇等有间接关系，但是可以试着大方向把握。

白羊座：喜欢自由，看似勇往直前，其实内心有点胆小。针对此星座，可以多关心“白羊们”的日常，天气变化，心情话题等。

金牛座：内心欲望强烈，据说金牛很会赚钱，但是脾气也有火爆的一面。可以多多赞美“小金牛”，认同感可以让人更加的亲近。

双子座：二元矛盾体，会有点小纠结，喜欢追求新鲜事物，不一定不专心。可以跟“双子”分享一些开心的事情，能幽默一点就更好了，毕竟开心的事情更能让人接受。“双子”很努力，需要更多的鼓励和关心。

巨蟹座：善妒，擅长自我保护，过快介入可能会让巨蟹防备心理很重。需要最真诚的款待“巨蟹”，最真实的坦荡面对能让巨蟹有一种安全感，恰当的关怀也能让巨蟹更加的亲近。

狮子座：雄狮更多情，富有同情心;雌狮子更坚强，果敢。与狮子聊天要找对适当的话题切入，不会太突兀，引起防备心。不要对狮子变太自我，多倾听可能会得到不一样的效果。

处女座：这是个追求完美的星座，性格娴静，细心谨慎。干净利落的打扮，大方不失礼节，不夸夸其谈，要和“处女们”愉快的相处，充分的准备是必要的，对于此星座的问题应尽全力给予完善的回答。

沟通技巧小集part1

针对以上的人群总结了一些展业小技巧：

1. 先了解客户的诉求。客户喜欢的风险取向是什么?能承受高风险还是低风险，喜欢高收益还是保守派;是否有家庭，是否有孩子;压力承受指标如何;所有的计划都应该是在调查取证之后，才能更切合实际。这些内容都可以在让人放松的环境，聊家常时获得，结合自身已有或者渴求的愿望，与对方真诚对话，一般难度2两颗星。

2. 二次提取客户问题，加以反问。客户说的内容中有些客户?延展，尽管不是很重要，很平常，但是可以追问，如果有回避情况，就转移话题，尤其是对于像巨蟹座一样有防备心理的客户。

3. 擅于说感谢的话。感谢别人就是一种对对方的认同，如：谢谢您能百忙中接受我的咨询服务;谢谢您能听取我的建议;谢谢您的夸赞等等，刚开始客户也许并不会表现出你的夸赞让他愉快，其实心里的认同已经潜移默化，尤其是对处女座和狮子座的客户亦是如此。

4. 对对方表示认同。每个人的想法都是不一样的，首先应认同，人的独特性决定了每个人都不一样，对于金牛和双子可以尽可能多的认同，比如：在谈到风险的时候，金牛会觉得风险大，时间太长;那我们首先应该认同这个客观事实存在，回答是、没错、我也这么认为;然后说是挺长，一辈子有多长它就有多长;不刻意扭转的切换到目的上来。

5. 耐心解释，不敷衍。对于保险就算专业的人看也未必能每项都很懂，何况是门外汉，对于客户所想要知道的都要详细告知，不要害怕客户会因为某些条款而拒绝，快速成交也未必是好事，不明不白成交就有可能造成后面退保难、理赔难，就会觉得越做越难，足够专业才能留住人和心。如退保条款，很多人不敢说也不想说，像香港保险前几年的现金退保几乎为0还有人争相购买，内地保险现金价值算是很高的，但是退保还是不划算，要让客户考虑清楚才购买，到底为的是长久的保障还是一时糊涂。

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