2016楼市何去何从?家财险投保不足一成却是乐观
之所以保额万元的家财险最畅销,陈东辉认为,一定程度上与国内普遍的对保险的理解有关,家财险保额买1万(元)的潜台词是说,买多少能赔回来才不会吃亏,民众购买保险的目的还在于补偿,还没有认识到买保险为的是防范自己承担不了的财务风险。
家财险卖不动 保障意识、体验度不足
陈东辉认为,与民众最贵的财产紧密相关的家财险在国内卖不动的原因,主要来自保险意识以及客观上渠道的不足两方面。
不像国外普遍的独栋房,我国民众居住在楼房单元房的更普遍,这就造成一种侥幸心理,大家认为出现风险事故的可能性比较小,或者即使出事故也不会是只有自己一家,所以风险防范的动力不足;另外,国内经济发展水平还没有使得民众认识到需要买保险把风险覆盖掉,国内民众即使买保险也更多考虑如何能够赔付回来。这是保险意识没有到位,不过陈东辉分析,这不是主要原因。
陈东辉称,国外家财险好卖的一个重要原因是有特定的销售渠道,不少国家的银行给民众办理住房按揭贷款时要求其必须给抵押的房产购买家财险,为的是防范房子抵押期间遭遇事故造成损失。而国内目前没有这方面的强制性要求,甚至还有不允许银行放贷款时捆绑销售家财险的规定,因此最主要的销售渠道被割断。“如果我们也像国外那样要求,家财险的规模会是现在的五倍甚至十倍不止。”
另外,在家财险保费规模及利润贡献都有限的情况下,保险公司亦缺乏经营和推广的积极性。
发展家财险业务,陈东辉认为,还是要寻求与银行之间达成合作,培养民众对于家庭财产的保险意识。而如果考虑到长期,要深耕细作家财险,推出服务型的产品则是一个方向。比如,当客户有对房屋修补、清洁等需求时,保险公司负责联系相关公司给客户提供对应服务,将相关服务整合进家财险的保障范围。而目前,我国家财险的功能更多停留在赔付层面,与客户接触的频率低,客户的感受和体验不足。