电话销售实战技巧：怎么运用开场白四要素

导读：今天沃保网小编很高兴和大家分享电话营销的技术!称之为技术，一点都不为过。技术中包含理论、经验及技巧。理论：从过去的经验中所提炼出来的结果。经验：从多次实践中得到的知识和技能。技巧：主要指对工作方法的熟练和灵活运用。

一般营销人业绩不佳，主要原因很明显：1、只会理论，不会实战。2、实战靠感觉，没有体系。技巧所述的工作方法即是体系。我们应该知道如何运用体系营销，而不是感觉营销。相信很多人都很认同，靠感觉销售不一定准：

例如：

经理：客户现在是什么情况了?

营销人：我和客户聊的不错，没有什么问题的话，这几天就能定下来!

结果你们是不是发现，很多时候你所认为的“聊得不错”实质上并不是你想的那样呢?

现在，和大家一起来拿一些销售理论进行分析，结合现实社会，看看他们应该如何变通、如何理解、如何运用!话不多说，直奔主题!今天我们要说的销售理论是：开场白的核心四要素。很多营销人应该都听过一句话：“好的开始等于成功了一半”。大部分的营销人都比较迷茫，我们应该怎么样去开场白，怎样的开场白才会有效果呢?

让我们来看以下，一般营销人的开场白套路：

问句1：您好，是李总吗?

问句2：您好，李总，耽误您两分钟的时间可以吗?

问句3：您好，李总，我是XX公司的小杨，我们公司主要是做XX产品，我们最近推出一款针对XX问题的产品，可以快速降低企业运营成本，想看一下您公司是否有这方面的需要?

相信大家对以上的开场白问句一点都不陌生吧?

一般来说较为传统的开场白四要素：

1、确认本人

2、自报家门

3、致电原因

4、开放式问题

接下来让我们结合开场白四要素和上面的问句进行具体分析：

1、确认本人

话术案例中“您好，是李总吗?”表面上看，的确是在确认本人。但结合现实社会，有一定概率会被挂掉电话。

原因：

是李总吗?意为：你是李总吗?

换位思考：你都不知道我是不是李总，还给我打电话?

当让客户认为你是在询问对方是谁的时候，已经注定你失败了。

那么我们应该如何去确认本人呢?

答案1：您好，是李总吧!

吗?是询问句，代表不确定因素;

吧!是肯定句，代表我确定这个号码就是你的，只不过不知道你是不是本人。

答案2：有很多营销人反应，当我说你好的时候，客户就会挂电话。只有以下几种可能：

1.客户有360安全卫士等同类防骚扰拦截软件，已将你的号码拉至黑名单;

2.你所属的行业本身骚扰率极高，客户经常听到“你好...”;

3.你说话的声音太稚嫩。

喂(四声)，能听到吗?(问句)，李总?(问句)

所以，确认本人是第一位，没错!

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