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客户要退保 我该怎么办？
来源：沃保网编辑整理
2014-11-25 15:23:59
导读：
保险代理人最担心什么？这个答案显而易见——客户退保。其实无论是对客户、对代理人还是保险公司，退保都不是一件好事情。因此，客户选择退保需慎重，而保险代理人应当防止退保事件发生。
导读：保险代理人最担心什么？这个答案显而易见——客户退保。其实无论是对客户、对代理人还是保险公司，退保都不是一件好事情。因此，客户选择退保需慎重，而保险代理人应当防止退保事件发生。
一、退保原因分析
（1） 业务员急于求成，成交保单前沟通不彻底，客户并不明白自身的需求，仓促购买或跟风购买。 由于各种原因，造成保单失效等等。
（2） 人情保单，事后后悔。 人情保单，业务员离职后，觉得保单失去了价值。
（3） 外界的影响。投保属个人行为，家人、亲戚、朋友等知情后反对。 对业务员不满意或业务员离职后公司后续服务跟不上。
（4） 阅读条款后，确实发现问题，与购买时的理解有很大偏差。 了解保险的功用后，发现自己的保单确实需要调整
（5） 竞争对手出现，采用不正当竞争手段唆使客户退保等等。 竞争对手出现，采用不正当竞争手段唆使客户退保，去购买自己公司产品。
（6） 保险费超过自身实际承受能力。 保险费缴费压力大，当时购买比较冲动或跟风，后期因一些原因财务状况恶化。
（7） 家庭紧急开支，如买房等。 收益不高，当初购买时的出发点不对，听信了业务员的误导。
（8） 投保手续不合法，如代签名、未如实告知等。 发生了人身风险，但手里的保单不起作用，觉得保险骗人。
（9） 保单出现错误，客户对后续服务失去信心。 人身保障因其他原因已经很完善，某些保单需要调整。
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