保险业站在技术变革的前沿
机遇 转瞬即逝
细分行业方面，在短期方面改变最明显的应该是财产险，利用智能传感设备可以降低风险的例子比比皆是：传感器可以感知家里的漏水，发送信号到消费者的智能手机上，并联系保险公司的应急反应团队；在航运险中，传感器可以随时感知水分和潮度变化，检测集装箱中潜在的损失等等。“从越来越普及的互联设备中采集的信息数据，将使得财险的建模方式从传统的依靠统计学方法进行风险评估转向根据实时观察结果进行结构性风险建模，这意味着风险的定价、预防和管理方式发生了颠覆性的变化。”波士顿咨询合伙人Michael Niddam认为。
同样，随着时间的推移，健康险与寿险行业也有可能发生类似的改变，试想一下，主打健康功能的可穿戴设备随时会检测身体的一些潜在变化，提醒注意身体健康，而分享到社交网络上的健康信息、健身习惯也可能成为保险公司实现更有针对性的客户定价和管理的数据保证。
同时，在互联网时代，消费者的预期也发生了很大的变化，追踪、反馈甚至预期消费者的行为变得越来越重要，用静态方式处理产品和渠道变得越来越过时。好在社交应用提供了一个很好的平台。它不仅为研究消费者的行为提供平台，同时还可能转化成实际的购买平台。
一些数据证明了社交媒体对保险业的重要性：在报告中接受调查的12个国家里，26％的受访者在社交媒体上分享了保险公司的建议，28％的受访者虽然没有但是打算这样做。同样，21％的受访者把家人和朋友的社交媒体作为他们选择保险产品的重要渠道，40％的人虽然没有但是希望能这么做。
因为挖掘社交媒体带来的机遇将会获得丰厚的回报。当然，一个不容忽略的事实是，尽管很多保险公司有社交媒体账户，但是很少有公司制定了社交媒体管理战略，从而促进消费者的参与。
无论如何，只有真正认识到保险业在这场技术变革中将可能发生的颠覆性变化，才能真正生存下来。
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