最佳雇主的管理之道
弹性工作时段
在瞄准青少年市场的服装零售公司“航空邮件”,相当多员工是打工学生。为这些临时工安排灵活工作时段、营造愉快工作氛围是这里的用工要义。
每年11月的最后一个星期五是美国一年一度圣诞购物季的开始,是“航空邮件”全美900家门店一年里最忙碌的一天。“航空邮件”首席执行官汤姆。约翰逊这一天会亲临“前线”与员工们一起“战斗”。
去年,《财富》杂志记者当天清晨6点抵达新泽西郊区帕拉默斯分店,看到“航空邮件”的52名年轻店员已经准备就绪。清晨7点一到,成百上千顾客涌进“航空邮件”店内,不久就在结账处排起长队。
“保持微笑,装袋、打包快!快!快!”约翰逊不停督促着店员们。不过,“督战”同时。他不忘给超负荷运转的店员们安慰和鼓励。
“这是一年中我们最重要的一天,”已经有7年工龄的店员马西斯说,“同时还要有乐趣。”这一天,约翰逊为店里员工买来比萨饼,与甜甜圈和夏威夷汽酒一起放在储藏间,供倒班休息的员工享用。
与行业内其他不少企业相比,“航空邮件”给临时工的薪水更优厚,给正式工的升迁机会更多。不少临时工后来应聘成为“航空邮件”正式员工,59%的正式员工升职成为经理,79%的经理是女性。“航空邮件”经理级正式员工,每年可以“无限期”休病假。
“航空邮件”在全美有2.8万名员工,其中大部分是年轻的临时工。他们不在乎医疗保险和社会保险等传统的福利待遇,而是更看重公司给员工的“特殊待遇”,例如,能以7折价格购买所有“航空邮件”衣物。公司友好的工作氛围也令年轻人着迷。表现突出的店员不仅能以更低折扣购买衣物,还会得到同事的“现场熊抱”。此外,公司还会组织夏季派对和社区义工活动。去年,“航空邮件”发起慈善活动,为无家可归的青少年募捐62.5万条牛仔裤。
工作即快乐
玩具企业“孩之宝”注重营造友好工作氛围,不仅为员工提供优厚福利待遇,更鼓励他们以工作为乐趣。
从各种津贴福利到股权和奖金,“孩之宝”一应俱全。此外,公司推出多项深受员工欢迎的优惠措施。公司支持员工参加社会活动。“孩之宝”员工每个月有4个带薪小时可用于做义工,帮助儿童。只要每周一至周四加班4个小时,员工可在公司内部门店以优惠折扣购买产品。除了倒班员工,公司所有人星期五下午一律休息。
作为一家生产玩具的企业,“孩之宝”真正引人之处或许在于,在这里工作就是玩儿。公司3100多名员工每人参加工作时都获赠“孩之宝”的畅销玩具组合“土豆头先生和太太”。“在这儿不可能没乐趣,”公司首席执行官布莱恩。戈德纳说。
玩具设计师是“孩之宝”的“珍品”人才。40岁的罗布。达维奥为“孩之宝”设计棋盘游戏。“设计游戏就是讲一个好故事,”他说。达维奥从小就与两个弟弟一起玩棋盘游戏,对这种游戏情有独钟。每当想到被付以高薪做自己喜欢的事,达维奥就说:“我很幸运。”
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