人寿绿色通道快速理赔 践行保险正能量

　　意外、身故

　　上门赔付百万高额理赔款

　　真正熟悉保险理赔的人都知道，保险理赔绝不仅是在大灾大难时赔付迅速。意外、身故发生时，只要符合保险合同规定，不论多么高额的赔款，保险公司都会及时赔付。据了解，被保险人柳先生自2000年5月起，先后在中国人寿投保了“康宁终身保险”、“国寿小额贷款借款人意外伤害保险”等多份保险产品。其中，国寿小额贷款借款人意外伤害保险500万元。2013年3月，柳先生不幸因车祸身故。5月16日接到客户家属报案后，中国人寿立即启动大额案件理赔快速处理程序。一方面，该公司立即安排工作人员奔赴事故现场及相关单位开展调查；另一方面，他们在征得客户家属同意后，由公司领导带队上门慰问并协助客户整理、填写理赔申请资料。6月8日，中国人寿结案后，当地省分公司相关工作人员第一时间上门将513万元保险金交到受益人手中。

　　同时，中国人寿吉林省分公司相关工作人员讲述了这样一个案例。被保险人智先生自2009年起陆续在中国人寿投保了“国寿鑫丰两全”、“国寿鑫泰两全”、“康宁终身（2007修订版）”三份保险，累交保费137.84万元。去年8月4日，智先生在醉酒后溺水身亡，当地公安局出具了意外死亡证明。得知客户出险后，中国人寿当地公司主动上门服务，并及时上报审批，5天内快速给付保险金473.48万元。

　　投资型保险

　　出险后理赔主动、赔付快速

　　对于兼具理财、分红功能的投资型保险产品，很多消费者都习惯性地将目光盯在投资收益上，不是经常忽略其基本的保障功能，就是担心这类保险产品出险后得不到及时的理赔。其实，投资型保险产品的理赔时效与纯保障型产品一样迅速。据中国人寿吉林省分公司相关工作人员介绍，2013年7月5，张女士因重症肺炎抢救无效身故。出险前，张女士投保了“99鸿福终身保险”、“国寿鸿丰两全保险（分红型）”、“国寿鸿盈两全保险（分红型）”，三份保单多为投资型保险产品。当中国人寿当地分公司得知张女士患病后，第一时间主动联系客户，委派服务人员前往医院等地，获取相关资料，迅速处理并向总公司上报，确保受益人很快收到440.9万元保险金。

　　同样购买了投资型保险产品的郑女士是某地一家加工厂的业主，于2009年投保了“国寿鸿丰两全保险（分红型）”，趸交保费68万元。去年10月26日，郑女士在自家企业工作时，发生意外，抢救无效，不幸身故。中国人寿当地公司客户服务人员接到报案后，第一时间对事故展开了细致的调查，简化相关手续，并多次电话与客户家属保持联系，了解事件进展情况，随时提供理赔服务。待客户家属办理好郑女士的善后事宜后，于2013年11月22日主动上门收集理赔资料，一周后，客户亲属在接过中国人寿如约履行的赔款及红利220.75万元时，掩饰不住心里的激动，连声道谢。

　　通过中国人寿一个个真实的保险理赔案例，相信作为保险消费者的您，对保险理赔服务应该有了一个真实的了解。其实，只要被保险人的意外事故在承保范围之内，多数保险理赔都会迅速、及时地得到处理。正如一直以来，中国人寿始终坚持为客户提供“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务一样，他们始终默默地诠释着“以客户为中心”的服务理念和诚实守信的庄重承诺，并用自己的实际行动践行着保险理赔不再难的好声音、正能量。

• 1
• 2