中国平安等多家保险公司就马航失联事件启动应急机制

    安邦保险：得知马航飞北京客机失联事件后，第一时间开通应急绿色理赔通道，紧急升级急难救援服务，无论是否是安邦客户，均可通过拨打24小时服务热线或联系安邦保险获得相关帮助。同时，该公司还开通了官微等，提供24小时服务渠道，随时可提供咨询、报案和理赔服务。安邦保险应急工作小组进行紧急排查，确认有一名江苏籍女乘客为该公司健康险客户。

    信泰保险：高度重视，经过初步排查，失联航班上有两名江苏、一名河北共三名乘客是信泰保险客户。事件发生后，信泰保险密切关注事态发展，迅速成立应急事件处理小组，启动应急预案，全国客服电话安排人员24小时轮流值班，保证客户咨询、报案渠道畅通。

    幸福人寿：根据已公布的失联客机的乘客名单，快速开展客户排查工作。幸福人寿已经紧急增派服务人员，指定专人受理。客户可以通过客服热线或微博与公司取得联系。

    农银人寿：立即启动重大突发事件应急I级预案，做好理赔准备。农银人寿董事长、总经理对此给予高度重视。目前，农银人寿已成立由副总经理牵头的重大应急预案指挥中心，启动应急人员现场值班，积极监控和排查客户。农银人寿电话中心已启动应急话务流程，24小时全程关注本次失联事故的报案工作，力争在第一时间为客户提供理赔服务。

    华夏保险：第一时间成立了应急事件领导小组，紧急启动重大突发理赔I级应急响应预案，迅速与有关各方取得联系，了解第一手客户名单信息。据悉，华夏保险目前正在全力排查客户名单信息，并且做好理赔准备。华夏保险理赔部门已提前开通绿色通道，客户如有需要，可随时通过全国统一客服热线、华夏人寿官网及新浪、搜狐华夏保险官方微博等多种途径与该公司联系。

    英大财险：第一时间启动重大事件应急预案和I级应急响应程序，由该公司总经理任组长，成立了马航飞机失联应急工作领导小组，迅速下发应急报案预警通知，开辟应急服务绿色通道，搜集并排查失联客户信息。笔者在采访中得知，根据已公布的乘客名单，经初步排查，马航MH370航班中涉及16名旅客为英大财险客户。

    华泰财险：迅速启动重大理赔应急预案，迅速同相关旅游服务网站等众多业务伙伴，根据旅客名单进行联合排查，现已初步确认机上乘客中有两名《华泰财险境外旅行人身意外伤害保险》的客户。目前，华泰财险拟向每位失联客户预付20万元理赔金供其亲属应急使用，每位失联客户最高可获得60万元的身故保障。

    弘康人寿：快速启动重大突发事件应急预案，通过各种渠道了解事件最新信息。截至笔者发稿，弘康人寿确认马航失联客机上有一名该公司客户，目前已经与该客户家属取得联系。弘康人寿已开通理赔绿色通道，将密切关注事态发展，继续核查相关信息。

    马航失联救援消息：

    3月10日8时30分，中国海上搜救中心组织召开马航失联客机海上搜救紧急会商会议。根据《国家海上搜救和重大海上溢油应急处置紧急会商工作制度》，交通运输部、国家海洋局、国家海警局、总参谋部、海军共同研究制定我国船舶及航空器赴马航客机失联海域开展海上搜救行动方案。

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