山东平安产险服务升级 推出四项创新服务
来源:沃保网编辑整理
2013-05-29 15:18:59
导读:
【编者按】日前,平安产险山东分公司面向社会推出四项创新服务,包括60秒内赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等,这是该公司连续第五年发布“快易免”服务升级承诺。平安产险山东分公司副总经理张小玲介绍,该公司此次推出的四项升级服务均为国内同业首创,颠覆了以往的理赔流程和时效记录。张小玲提供的数据显示,2012年,平安产险山东分公司&ldqu
【编者按】日前,平安产险山东分公司面向社会推出四项创新服务,包括60秒内赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等,这是该公司连续第五年发布“快易免”服务升级承诺。
平安产险山东分公司副总经理张小玲介绍,该公司此次推出的四项升级服务均为国内同业首创,颠覆了以往的理赔流程和时效记录。
张小玲提供的数据显示,2012年,平安产险山东分公司“先赔付,再修车”的简单快赔案件达9万余件,占全部案件的32.28%;简单快赔承诺案件从报案到支付三天承诺达成率94.98%;享受平安产险上门代收索赔资料的客户5万余人次,免费非事故道路救援服务累计实施近3万余人,客户满意度达到98.86%;人伤案件省心调解的案件数达到2981件,客户满意度满分150分制,服务得分148分,圆满践行了“快易免”的各项服务承诺。
“客户是服务之本;客户满意,是企业价值之源。”张小玲表示,平安保险对客户提供的不是一时的服务,而是一世的关爱。平安保险承诺的不仅是产品和保障,更是永恒的服务和爱心。
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