启动远程灾备 中国人寿震后服务“不中断”

　　在此号召下，以中国人寿为首的各大寿险公司相继推出一系列地震理赔“特事特办”措施。22日，中国人寿密集推出抗震救灾保险理赔20项重大承诺：承诺无保单原件理赔、放宽身份证明、简化报销申请资料和身故理赔申请资料、取消社保给付范围限制和伤残观察期、授权现场理赔审核、全国范围内通赔通付、根据客户意愿现金支付保险金、延长宽限期、合同终止时效和保险责任期间等。另据中国人寿财险介绍，因震后通信不畅，公司开通了报案绿色通道，客户凭照片或影像资料即可报案。

　　事实上，在地震发生当日，中国人寿在7小时内完成了第一例雅安地震人身保险理赔。在雅安天全县，62岁的被保险人杨某因地震时房屋倒坍当场被砸身亡，经紧急查勘和调查确认后，中国人寿简化身故理赔申请资料，于当日下午3时左右冒着余震不断的危险将保险金送到客户家属手中。

　　21日上午，在德阳中江县，中国人寿四川省分公司副总经理朱丽蓉与县政府领导向遇难客户秦某家属支付了身故保险金，同时看望了另7位在震中受伤的小额人身保险客户，给予每人500元慰问金，这是中国人寿在德阳地区给付的第一笔保险赔款。

　　21日下午，在雅安雨城区中里镇，学平险客户、15岁的杨某被房屋坍塌时掉下的砖块砸至胸口不幸遇难，经中国人寿雅安分公司迅速核实后迅速赔付2万元理赔金并给予500元慰问金。

　　22日下午，在眉山洪雅县，中国人寿首席运营执行官许恒平亲手将30万元保险金和500元慰问金送到遇难客户杜某家属手中。在地震发生时，被保险人杜某在中山乡修缮房屋时不慎由高处坠落身故。据悉，这起赔案是4.20雅安地震发生以来，中国人寿四川省分公司迄今赔付的最高金额人身险赔案，简化身故理赔申请资料、按客户家属意愿现金支付保险金等方式，均体现出“通融赔付”的地震理赔原则。

　　截至4月24日24时，中国人寿通过主动查找、客户报案等方式共接到地震理赔报案300件，确认遇难客户36人，已赔付27人，赔付保险金合计88.08万元。

　　据统计，中国人寿在四川雅安地区共承保客户85.51万人次，总保额561.84亿元。

　　在做好抗震救灾、震后理赔服务的同时，中国人寿也积极履行企业公民责任，4月20日中国人寿宣布向雅安灾区捐款1000万元；向参与救灾的解放军指战员、武警官兵、公安民警、新闻工作者和医护人员等捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障；全面助养震灾孤儿，负担每月每人600元的基本生活费用，直至年满十八周岁。

　　中国人寿在参与抗震救灾服务的同时，也积极开展自救工作，目前受灾公司财产损失清查、灾区销售人员补助等工作正在进行。

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