保险公司推荐的汽修厂出现了问题是否理赔

来源：沃保网编辑整理 2013-01-28 09:54:59

导读：【编者按】车辆出险后，保险公司推荐修车厂来维修，却修出了问题来。像这样的情况，车辆的理赔谁来负责呢？2012年最后一天，对在永康做生意的江西人胡先生来说，是个郁闷的日子，当天，他开着刚买36天的吉利帝豪，在回永康市区的路上，与一辆大货车碰撞，还好没有人员伤亡。事发后，胡先生第一反应就是赶紧给投保的天平汽车保险公司打电话，然后才联系了交警来处理事故。但他左等右等，没等来保险公司的定损员，却等来了一家

　　胡先生找到了负责这起案子的天平保险员工郦某，郦某称自己元旦前刚好特别忙，接到胡先生报案后就让修理厂的人先去了。“维修厂确实是我推荐去的，我们一直有合作，但只是工作上的往来，没有利益关系，就是希望维修厂在定损中按正常价格照顾一下。”他答应胡先生重新换过两个车门，但是对于胡先生要到4S店去维修的请求，却表示不能接受。

　　一般发生事故后，保险公司都会开具正规的定损单，上面会清楚写着需要修理的项目、方式和费用。只要拿来和修理厂的维修账单一对比，就能发现问题出在哪里。是保险公司和维修厂协商时就报了副厂件的价格？还是当时双方协定的是正厂件报价，维修厂却偷工减料用了副厂配件？

　　胡先生说他从头到尾都没有看到过什么定损单，维修账目也没见过，付了钱后只拿到了两张维修厂开的发票。

　　保险公司有连带责任维修最好还是去4S店

　　那么在车辆事故维修中，保险公司指定或推荐维修厂的行为是否合理，起纠纷后怎么办？

　　业内人士徐某介绍说，保险公司无权强制指定维修厂，推荐是可以的，但若出了问题，保险公司是有连带责任的，需要帮忙解决纠纷。这起案件中，车主要求重新到正规4S店进行维修的诉求也是合情合理的。

　　徐先生指出，保险公司和维修厂的关系错综复杂，表面上看，保险公司和维修厂的利益是对立的。但是，两者达成了一定的协议后就成为利益共同体了。

　　若保险公司指定或者建议修理厂，相当于保险公司给修理厂拉了生意，修理厂也会在定损中积极配合保险公司，降低它的赔付成本。在这个过程中，不排除有的保险公司和维修厂故意压低维修成本，或者维修厂达成协议后偷工减料，使客户得不到更好的维修和服务。

　　还有一种情况就是套保，车主和汽修厂“暗度陈仓”，把小事故弄大，修理厂赚取高额修理工费，保险公司买单。

　　开车在路上，就算不出大车祸，小事故也可能会遇到，即使是保险公司全赔的情况下，很多人也会选择把车开到小修理厂修理。业内人士说，车辆事故维修最好还是到正规4S店，小修理厂没有原厂的汽修配件，维修工也不够专业；而4S店原厂材料有保证，维修人员也是经过专业培训的，在设备、检测仪器、质量监控上也更具优势。万一在维修过程中起了纠纷，也比较容易解决。

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