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保险公司推荐的汽修厂 出现了问题是否理赔

来源:沃保网编辑整理   2013-01-28 09:54:59
导读: 【编者按】车辆出险后,保险公司推荐修车厂来维修,却修出了问题来。像这样的情况,车辆的理赔谁来负责呢?2012年最后一天,对在永康做生意的江西人胡先生来说,是个郁闷的日子,当天,他开着刚买36天的吉利帝豪,在回永康市区的路上,与一辆大货车碰撞,还好没有人员伤亡。事发后,胡先生第一反应就是赶紧给投保的天平汽车保险公司打电话,然后才联系了交警来处理事故。但他左等右等,没等来保险公司的定损员,却等来了一家

  胡先生找到了负责这起案子的天平保险员工郦某,郦某称自己元旦前刚好特别忙,接到胡先生报案后就让修理厂的人先去了。“维修厂确实是我推荐去的,我们一直有合作,但只是工作上的往来,没有利益关系,就是希望维修厂在定损中按正常价格照顾一下。”他答应胡先生重新换过两个车门,但是对于胡先生要到4S店去维修的请求,却表示不能接受。

  一般发生事故后,保险公司都会开具正规的定损单,上面会清楚写着需要修理的项目、方式和费用。只要拿来和修理厂的维修账单一对比,就能发现问题出在哪里。是保险公司和维修厂协商时就报了副厂件的价格?还是当时双方协定的是正厂件报价,维修厂却偷工减料用了副厂配件?

  胡先生说他从头到尾都没有看到过什么定损单,维修账目也没见过,付了钱后只拿到了两张维修厂开的发票。

  保险公司有连带责任维修最好还是去4S店

  那么在车辆事故维修中,保险公司指定或推荐维修厂的行为是否合理,起纠纷后怎么办?

  业内人士徐某介绍说,保险公司无权强制指定维修厂,推荐是可以的,但若出了问题,保险公司是有连带责任的,需要帮忙解决纠纷。这起案件中,车主要求重新到正规4S店进行维修的诉求也是合情合理的。

  徐先生指出,保险公司和维修厂的关系错综复杂,表面上看,保险公司和维修厂的利益是对立的。但是,两者达成了一定的协议后就成为利益共同体了。

  若保险公司指定或者建议修理厂,相当于保险公司给修理厂拉了生意,修理厂也会在定损中积极配合保险公司,降低它的赔付成本。在这个过程中,不排除有的保险公司和维修厂故意压低维修成本,或者维修厂达成协议后偷工减料,使客户得不到更好的维修和服务。

  还有一种情况就是套保,车主和汽修厂“暗度陈仓”,把小事故弄大,修理厂赚取高额修理工费,保险公司买单。

  开车在路上,就算不出大车祸,小事故也可能会遇到,即使是保险公司全赔的情况下,很多人也会选择把车开到小修理厂修理。业内人士说,车辆事故维修最好还是到正规4S店,小修理厂没有原厂的汽修配件,维修工也不够专业;而4S店原厂材料有保证,维修人员也是经过专业培训的,在设备、检测仪器、质量监控上也更具优势。万一在维修过程中起了纠纷,也比较容易解决。

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