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快递新规聚焦安全 网购再添保险锁
来源：沃保网编辑整理
2012-11-12 16:37:43
导读：
【编者按】近日，国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发了《寄递渠道治安检查工作规定》，要求相关部门建立违规寄递禁寄物品责任倒查追究制度，并着力解决盗窃、非法扣押、冒领、隐匿、毁弃、私拆邮件、快件等扰乱邮政快递企业正常生产秩序的案件。随着电子商务与社会经济的发展，快递行业近年来呈爆发式发展态势。但与此同时，涉及快递行业的刑事案件和民商事纠纷也日益增多，快递业加强监管势在必行。《快递服务》系列国家标准
新规实施：存隐私保护难题
不过，相关规定在规避风险的同时，也可能出现一些弊端，如用户隐私泄露等。用户章小姐表示，“看到快递爆炸的事件很担心，但又不太情愿让快递员当面查验包裹，如果邮寄的是内衣裤等比较隐私的东西，或是比较贵重的物品，开箱未免让人尴尬或有遗失的担心。”在一家网络公司做销售的赵女士则认为，“快递公司不是银行、火车站等信誉高的单位，我没法放心地提供身份证号。”她担心快递实名制实施会造成个人信息乃至家庭信息泄漏，以致影响到个人隐私。某快递员表示，他们公司一直要求快递员在收发货物的时候查看寄件人身份证，但很多人不愿意出示，快递员有时候也很为难，只好尊重顾客的意见。
按新规执行还存在降低快递工作效率的可能。快递员小周道出了苦恼：“我们每天要投递近百个快件，如果每个快件都要‘先验后签’，执行起来难度太大了。”他举例说，如按标准实施，还要送过去让收件人拆包验收，遇到电器还得找插座调试，那时间耗费就大了。
业内人士徐勇认为，收揽快递强制当面验视规定执行成本很高，光靠人工手段不行，应引入像机场、火车站一样的安检系统，通过科技手段降低危险程度。
正略钧策咨询顾问张伟锋则表示，“企业监督快递员、政府监督企业，看似层层监督的网络，实际上都是事后问责。这种事后管理的方式往往要等危险发生后才发现验视制度有没有执行到位，而这并不利于防范先期风险。”
如何对业务人员进行有效监管，如何规范实施过程中出现的弊端，仍是摆在快递企业和政府职能部门面前的一道难题，这些问题还有待相关实施细则加以规范。
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