江苏推“九位一体” 提速交通事故保险理赔

　　【编者按】道路交通事故处理周期长、积案多，因交通事故引发的矛盾纠纷及信访案件增多，对此，老百姓烦心、政府部门头疼。在江苏保监局的指导下，2010年9月，盐城市保险业与公安、卫生、司法等九部门合作联动，设立了全省首家交通事故处理一体化服务中心，形成了机动车事故与人伤事故的无缝对接，推进交通事故保险理赔处理一体化工作新机制。

　　全市15家产险公司以驻点定岗或设立办公室的形式全员参与，会同交管部门与医院、120救护中心、司法鉴定中心以及劳动部门实现连线服务，与交通巡回法庭、人民调解工作室、银行实现合署办公。“九位一体”的道路交通事故处理机制，探索破解难题。

　　“四化”联动 快速理赔

　　2011年12月，投保人刘德军驾车撞上电瓶车，致60多岁的蔡明亮、杨友连老两口身亡。

　　刘德军投保中银保险交强险、商业险，核赔41.65万元，实际认定赔偿死者66万元，余下24.35万元要自己承担，刘德军无力拿出巨额赔款，死者家属当时情绪激动。

　　交通事故处理服务中心与中银保险沟通，总经理王旭东特事特办，提前介入该事故，先后跑服务中心11次，把41.65万元一次性付给死者继承人。一场即将引发的保险理赔事故纠纷被化解，受害方心理得到了抚慰。

　　这便是盐城市建立的交通事故“一站式服务”、化解保险理赔事故纠纷的一个缩影。

　　设立道路交通事故处理“一站式服务”，保险业与公安、卫生、司法等九部门合作联动，实现道路交通事故保险理赔处理一体化、网络化、立体化、快速化的“四化联动”。

　　由盐城市保险行业协会组建了产险公司道路交通事故保险理赔处理工作委员会，同时组织了由法官、保险理赔员、人民调解员参与的事故处理团队，根据不同事故、不同当事人、不同赔付要求、不同社会影响，量身定制个性化事故处理保险理赔工作方案，从制度上实现人性化操作。

　　同时，主动邀请交巡警部门、新闻媒体、事故当事双方、行风监督员等相关部门及群众进行工作督导，实现了全员监督、共同把关的制约机制，确保个性化处理不走样、合理理赔不偏差。

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