保险公司快速理赔水灾赔款

     （1）中国平安紧急赔付南方水灾 预计总赔款近4600万元

     在此次南方暴雨灾害中全面启动产险、养老险、寿险救灾调查、理赔的中国平安，截至目前，旗下平安产险已预付重大赔款100万元，平安养老险完成首笔赔付6万元；平安车险、财产险预计赔款分别约520万元和3945万元。

     6月27日，平安产险福建分公司启动绿色通道，向南平市规模最大的连锁超市"好当家"迅速支付100万元预赔款，在平安投保了财产综合险、公众责任险的"好当家"超市，在这轮暴雨中多家分店先后进水，被迫停业，接报后，平安产险迅速成立专案组，第一时间派遣调查人员赶赴现场展开查勘定损，积极协助该超市抢险救灾，为帮助超市尽快恢复营业，稳定灾后人民群众生活物质供给，先行支付100万元预付赔款。

      据统计，6月1日至28日，平安产险共接暴雨洪水造成的车险案件1048笔，其中已查勘1015笔，定损815笔，预估赔付金额约520万元；另接报财产险案件517笔，预估赔付金额3945万元。

      据介绍，此次受灾较严重的广东、福建、江西三地，广东地区510笔车险案件已完成查勘497笔，预估赔付金额约86万元，84笔财产险案件已完成查勘80笔，预估赔付金额逾1200万元；福建地区212笔车险案件已完成初步查勘196笔，89%的案件已完成定损，预估赔付金额约198万元，166笔财产险案件，80%已完成查勘工作；江西地区已受理车险报案199笔，已全部完成初步勘查工作，预估总损失金额136万元，财产险案件预计赔付金额690万元。

    （2）福建阳光保险公司多措迎战洪灾损失

      2010年6月13日以来，福建省持续发生暴雨、特大暴雨，部分流域发生洪水，闽西北地区发生了严重的山体滑坡、泥石流等自然灾害。暴雨洪水致使福建省60个县(市、区)、639个乡镇165．23万人受灾，紧急转移32．26万人，倒塌房屋3．76万间，因灾死亡19人，失踪28 人，农作物受灾119．83千公顷，全省直接经济损失达53．53亿元。

　　福建阳光保险公司面对特大洪灾，积极行动，“早部署、抓落实”，全力做好大面积灾害的客户服务，目前没有接到一起客户投诉或有争议的案件，全面履行“分担风雨，共享阳光”的社会责任，防洪抗台工作取得了阶段性胜利。主要措施如下：

　　一、早部署，抓落实。针对今年的灾害天气预报，福建阳光保险与福建省专业气象台等机构建立了业务联系，将气象预报下发到各分支机构，并于2010年5月25日下发了《关于开展2010年“防洪抗台”工作的通知》，对2010年的“防洪抗台”工作进行了详尽的部署和指导，制定了全省大面积灾害的的应急预案，对防灾防损工作落实到人，对重点检查客户进行了逐单筛查。

　　二、理赔服务，快速行动。洪灾发生以来，分公司要求各机构安排专人24小时值班，对重点客户进行重点跟踪，对洪灾较严重的三明、泉州安溪、莆田地区立即启动应急预案，要求在接到客户报案后的2小时候内到达现场查勘、从快、适度宽松定损、结案。

　　三、灾后回访，尽显关爱。针对灾害发生情况，要求各分支机构和业务团队在灾后对客户现场回访率达到80％以上，电话回访率达到100％。在大灾面前充分展现阳光保险的关爱文化。同时保持与保监局、总公司的密切联系与联动，及时将有关灾害信息、政策、要求转达到各分支机构和团队。

　　通过采取以上措施，福建阳光保险在做好客户服务，履行经济补偿职能的同时，将阳光保险的品牌和服务口碑深入八闽大地。本次大面积洪灾是对福建阳光风险管理工作、核保政策的一次现实检视，也是对福建阳光两核、客服队伍的一次严峻考验。

　　目前，强降雨还在继续侵袭福建，山体坍塌、泥石流等次生灾害威胁还未解除，福建阳光人抗击特大洪灾的行动也还在继续！
 

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