在澳留学生车祸遭理赔难缺乏经验麻烦多

来源：沃保网编辑整理 2012-05-23 10:14:31

导读：据澳大利亚新快网报道，日前，在纽卡斯尔大学就读的中国留学生杨先生称，他和他的同学在3月24号晚11点多，遭遇交通事故。当时他是正常右转，被一辆直行闯红灯的车从侧面撞击，两辆车双双报废。随后，救护车和警察赶到，询问了他们的身体情况，并记录了口供，他的车也被拖车公司拖走。由于没有购买全险和缺乏理赔经验，从事发后到现在的一个多月时间里，他一直奔波于警局、保险公司和拖车公司，至今没有拿到属于他的赔偿，问题

　　4月16号，杨先生还是没有等到肇事者的电话，拖车公司却一大早就上门拜访。说他的车停在拖车场那里已经太久了，希望尽快处理。杨先生灵机一动，向拖车公司说明了情况后，希望从他们那里得到肇事者的联系方法。之后，拖车公司以第三方的身份顺利地帮助杨先生从警方处拿到了肇事者的保险公司和肇事者车辆的理赔号(Claim Number)。

　　又过了几天，杨先生突然接到了一个号码隐藏的电话，自称是肇事者。他告诉杨先生，他买的是全险，所以直接和他的保险公司联系就好了，不要再打扰他了。之后，就匆匆挂断了电话。这也是杨先生最后一次和肇事者之间的联系。

　　在得到了保险公司名字和理赔号后，杨先生开始联系对方的保险公司。可是保险公司在与肇事者确认后，开始怀疑杨先生的身份，因为肇事者说他并不知道撞的是谁。但是在撞车的当日，杨先生就把他的详细信息卡提供给了对方，杨先生只好把手里的所有资料又和保险公司核对了一遍，并最终成功确认了身份。

　　身份确认后，保险公司又进一步要求杨先生和理赔评估员联系，去拖车场评估车辆受损情况。于是杨先生又赶到拖车公司联系相关事宜。

　　之后，杨先生只好每天给保险公司打电话，不断询问事情的进程。直到5月8号下午，事情终于有了转机，保险公司答复说，理赔评估报告已经正式收到。车辆被定损为报废，保险公司决定赔偿8500元，但是杨先生需要自己承担近800多元的停车费。杨先生此时的心情，就像晴天一个霹雳，这不仅与市场上同档次的车价有差距，还要自己支付高昂的停车费，对于这个赔偿，他实在是无法接受。所以他拒绝接受赔款，并给保险公司写了一封陈述信。截止5月11号，杨先生与保险公司之间的角力仍在继续。

　　5月14号，杨先生说，保险公司的高层打电话通知他，理赔费提高到了9500元，而且会和拖车公司理论，帮助杨先生来尽量争取停车费的减免。

　　杨先生表示，相比之前，这个价钱还比较合理，也公正的多。尽管理赔还没有完全结束，但是他已经看到了希望的曙光。在这件事情上，尽管饱受折磨，他也学到了很多，他很希望通过这件事，给后来的人提个醒，也希望大家引以为鉴。在买保险时，千万不要图省钱，只上第三方责任险，而是应该上全险，这样在出现这类事故时，也能有人帮助理赔。另外，在出事故后，要注意做到留下证据与证人，以及必要的电话，方便日后的索赔。记者把遇到事故后，应该注意的几点详细列了下来。

　　1、交换驾照，记录：姓名、出生年月日、住址、驾照号码、有效期。

　　2、记录电话号码，手机号要当场试打，以防假号。

　　3、记录车牌号，登记有效期。

　　4、事故现场照相：全貌(两车事故后位置)，局部(毁坏部位)。

　　5、如对方无酗酒吸毒，无人员伤亡，车辆能继续行驶属于轻微事故，不需叫警察。

　　6、尽快打电话给保险公司报告。

　　7、如无证人且又各执己见，现场联络警察。

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