[营销]网络展销成保险新兴渠道 利于普及复杂产品知识

　　网销渠道，已经成为诸多保险公司一条新兴的销售渠道。此前，来自各方面的争议主要集中于一点：保险代理人与消费者面对面都很难讲清楚的专业、复杂的寿险产品，如何通过网络这一简单的互动营销新模式销售出去?相对应的营销服务又如何跟上?

　　所谓会者不难，难者不会。首先，保险产品是否复杂，关键在于消费者能否很好地掌握和了解，从消费者受教育的角度看，网络其实是普及复杂保险产品知识的最好平台。

　　其次，以前的保险产品基于传统的作业方式，为了兼顾多角度的消费需求，不排除人为地增加了复杂程度，而在新技术和新环境下，原本复杂的产品面临着简化的可能。

　　最后，产品销售其实包括了客户捜寻、信息交流、方案比较、出单收费及售后服务等一系列操作，这些操作的所有环节确实很难全部搬到网络上去，但一部分环节通过网络来操作完全可行。

　　还有一些人会发出疑问，保险网销模式是否会像电销模式一样，由于前期的巨大投入而让部分保险公司望而却步?

　　网销平台的初期投入，不仅仅包括系统建设的财务性投入，还包括经营观念、运营模式、制度流程改变等“看不见的成本”的持续投入，如若仅仅是资金上的困难，恐怕还难不倒保险企业。事实上，由于电子商务是长期的、确定性的趋势，最终各家保险公司都会积极打造这一平台，只不过是主动做与被动做、走得快与走得慢、做得好与做得坏的差别。

　　目前，电销、网销模式采用了铺天盖地的广告轰炸模式，但广告效果却呈现出边际效益递减的态势，客观上导致销售成本不菲的事实，这一情况如何改善？笔者认为，广告是保险企业电销、网销经营模式的必需品，广告成本必须要支付，在目前阶段，保险行业对于广告投放的理解程度、运作能力和管控水平，与其他行业，特别是快速消费品行业的公司相比，存在很大差距，这一差距需要时间和实践来弥补。但我们有理由相信，未来保险行业在这个方向会走得越来越理性。

　　由于与网络相关的新兴媒体较传统媒体更具有针对性，因此，保险企业在新兴媒体上的投放金额肯定会加大，从这个角度来说，保险公司愿意加强与新兴媒体的合作，深入研究和提升保险企业广告投入的产出效果。

　　要使广告投放切实产生效率，最根本的要求是，保险公司要真正做到以客户为中心，以诚信的态度和行动切实保护广大消费者的利益，满足消费者日益增长的保险需求。

　　另外，保险公司如何经营自身官网销售平台与第三方合作网站的销售平台？

    我们认真地学习了欧洲保险市场上保险企业的选择，发现这是一个仁者见仁、智者见智的问题。最终选择何种策略为宜？沃保网保险专家说主要应考虑以下几个因素：一是行业监管的要求，二是保险公司甚至集团公司电子商务的发展战略，三是消费者的偏好，四是对双方竞争优势的综合考量，五是经营成本。目前，我们尚未得出明确的结论，初步的意见是，要达成良好的销售业绩，需要应用一切可以应用的平台，团结一切可以团结的力量。