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[营销]营销中尊重客户 注意几个销售细节
来源：沃保网编辑整理
2012-01-18 16:56:25
导读：
【编者按】所谓营销，说到底就是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户时对一些细节的处理，对销售的成功率也有重要的影响。这里我们谈到的销售员容易忽略的六个销售细节，也可以说是如何尊重客户的六个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。 有句话说的好，“细节决定成败”，有时候一个细微的动作，就有可能扭转局
保持相同的谈话方式
这一点一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是年纪较大或思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。
有一位擅长项目销售的销售员，此君既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为了坚定的支持者。
随身携带记事本
拜访中随手记下时间、地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说，这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多地说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利了。
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