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“多渠道”降低依赖性
在京城的多家汽车4S店,笔者发现,垄断车险市场半壁江山的“前3甲”——人保、平安和太保,均有产品在售,其他在售的车险产品,有来自安邦财险、国寿财险、大地财险等。
车险市场长期存在的人保、太保、平安“三足鼎立”局面,依然未变。但车险市场的竞争程度正在逐年提高。随市场主体增加,三大财产险公司的市场份额已经显现出逐年降低的 趋势。
正因为车行渠道的重要性,诸多财产险公司对此渠道的竞争正在加剧。各大财产险公司基本上都设立了专门的渠道拓展部门,负责车行渠道的市场拓展与客户维系。但在客户资源的掌控能力上,财产险公司明显逊于车行,由此对车行渠道存在着相当大的依赖性。
“其实,保险公司可以充分利用自身客户出险维修的资源,进行统筹配置,为客户维修和理赔带来便利,对于优质的车行,有针对性地投入更多资源,巩固合作关系。”前述来自平安产险的调研报告认为,财产险公司应与汽车厂商、销售集团建立长期稳定的战略性合作关系。
“此外,财产险公司需要加大对新车客户的渗透力度,大力发展电销等渠道,通过在财产险公司之间加强合作,比如凭借‘新车共保中心’,或者以各种方式更多地参与汽车销售、汽车维修等行业,都不失为一种渠道上的策略。”该调研报告如是建议。