免责条款不清晰 保险公司理赔

    王晓军驾驶着自己那辆东风翻斗车，在路上车子突然发生侧翻，遭致受损。向保险公司申请理赔，不料，保险工作人员以保险合同中免责条款的约定：“自卸车辆在车辆升举状态下行驶、操作造成的一切损失和费用，保险公司概不负责”拒赔。后王晓军以免责条款无效为由向法院起诉，要求保险公司给予赔偿。

　  在大多数人的眼里，保险公司是一个具有“话语权”的机构，普通的消费者面对他们的“霸王条款”只能认栽，所以有很多保险人遭遇拒赔后就不再追究，最后不了了之了。在他们看来，提起诉讼是“白搭”，耗时耗力还耗钱，也就因为这样，保险公司的形象一直高大不起来。新《保险法》中增加了很多有利于消费者一方的法律法规，消费者也要从根本上利用现有的法规来捍卫自身的权益。

　　2009年9月6日，家住青岛的王晓军驾驶着自己那辆东风翻斗车，在去往朋友家必经之路的路口上，车子突然发生侧翻，遭致受损。王晓军在第一时间拨打了之前投保的保险公司。保险公司也及时派工作人员赶到现场进行勘察。工作人员发现，王晓军的翻斗后面的车厢一直未放下来，工作人员立即想到保险合同中免责条款的约定：“自卸车辆在车辆升举状态下行驶、操作造成的一切损失和费用，保险公司概不负责。”

　　王晓军听了工作人员的解释，心想我没看到这个条款啊。回到家中他把保险合同从头至尾又看了一遍，结果发现免责条款中关键的第5条正好和明示告知中的第 1条重叠印刷在一起，其中字迹模糊不清，根本看不清写的什么。后王晓军以免责条款无效为由向法院起诉，要求保险公司给予赔偿。
 
　　庭上，被告保险公司辩解称：免责条款这么重要的内容，投保人怎么会不知道？签了合同就表示默许了合同里的全部内容。至于免责条款字迹模糊的问题，保险公司负责人说，他们在印合同时，因印刷出现质量问题，把免责条款中关键的第5条和明示告知中的第1条重叠印在一起，这一点在签订合同时就向投保人解释了，而且对方也同意。王晓军反驳道是保险公司故意把关键地方印刷模糊的，让非专业的消费者无法判断。法院听取了双方证词，最后由于保险公司无法举证自己不是有意逃避责任，被判败诉，并赔偿原告车辆损失费7600余元。

　　提供原告法律支持的廖律师认为，免责条款必须根据《保险法》第十七条为判断标准，即保险合同规定有免责条款的，保险人应当向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不发生法律效力。同时，法律也明文规定：若当事人反驳对方诉讼，须提供证据加以证明，没有证据或证据不足以证明当事人事实主张的，不予支持。该案中，被告保险公司虽然反驳原告主张的“刻意隐瞒、未向他说明免责条款内容”，却无法提供证据证明已向原告如实告知，所以最终被判败诉。