车险如何续保有讲究

    售后服务：续保不能只重价格，服务才最重要

　　售后服务更重要当然，车主在购买车险时不能只重价格，服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络，也拥有较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。近期，人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全，一小时通知赔付”的承诺，从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下，三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下，一天赔付”，截至11月底，服务承诺达成率高达99.85%。

　　而规模较小的保险公司，一般来说费用相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超过千元，但是其网点少，定损严格，合作商户维修水平参差不齐，从而使得理赔较难。

　　大多数新车主初次购买车险时因为了解较少，或者为了享受车价的捆绑优惠，首年一般会交由车行代办，对于保险公司的品牌概念不是很强，自主选择权相对局限，因此，专家建议续购车险时应选择口碑较好、品牌较大的保险公司，以保证售后服务的质量。

    “选择车险，首先，要看一家财险公司的实力，比如资产规模的大小、机构网点的分布等；其次，要看售后服务，这个是很重要的，也是各家公司竞争的焦点。另外还要看理赔服务，处理及时、信誉高的公司自然吸引客户。”保险专家说。

     有人说当价钱上无较大差别时，挑选车险的最大关键就在于保险机构的售后服务。

     巧选保险公司续保车险能节省保险费用开支，车主希望挑选到一家服务质量好的保险公司，希望保险公司结案率高、结案周期短。车险案件结案率反映了保险公司本年度的车险案件结案速度，可以更加客观公正地评价不同类型的保险公司案件处理时效，而结案周期反映理赔环节业务处理结束后，保险公司向保险消费者支付赔款的及时程度。

    中国平安保险有限公司中山分公司相关负责人建议，车主不能只看理赔速度以及报价，需要综合考虑保险公司的实力、车险结案率、保险理赔服务质量指标和以往数据来综合考究。
 

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