[技巧]如何辨别客户的拒绝？

    客户说：“我不喜欢”！是这样吗？这是真正的反对理由是借口，还是谎言？委婉的说法我们称之为反

对或疑虑。真正的原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是：“你还没说服我”

。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。

    真正的反对理由并不多。大多数只是借口罢了。因为准客户经常会隐瞒真正反对的理由，这使得事情更

加复杂。为什么？他们不想伤害你，他们觉得不好意思，或者他们害怕告诉你事实。一个善意的谎言简单多

了，又方便，而且比说出事实来得较不残忍，所以他们干脆随便说些理由来摆脱你。

    一、客户的反对并非真反对

    客户拒绝十大借口（善意谎言）

    1、“我要考虑，考虑”。

    2、“我的预算已经用掉了”。

    3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律师等）商量。

    4、“给我一点时间想想”。

    5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定，我总是将问题留给时间”。

    6、“我还没准备上这一项目”。

    7、“九十天后再来找我，那时候我们就有准备了”。

    8、“我不在意品质”。

    9、“现在生意不好做（不景气）”。

    10、“这是我们咨询公司要处理的事”。

    那么，什么才是真正的反对理由？

    1、没钱。

    2、有钱，但是太小心了。

    3、贷不到所需的款项。

    4、自己拿不定主意。

    5、有别的产品可以取代。有别的更划算的买卖。

    6、另有打算，但是不告诉你。

    7、不想更换原有卖出的。

    8、想到处比价。
  
    9、此时忙着处理其他更重要的事。

    10、不喜欢你或对你的商品没有信心。

    11、对你们的公司没有信心。

    12、不信任你，对你没信心。

    找出真正的反对理由是你的第一关键，它就在上面的清单某处。然后才能成功克服它，让营销变为可能

。

• 1
• 2
• 3